Fazer login como outro usuário
Para ajudar a solucionar problemas do usuário, os administradores podem fazer login em uma organização do Salesforce ou site do Experience Cloud como o usuário funcionário que está com o problema. Dependendo das configurações da sua organização, o usuário individual pode ser solicitado a conceder acesso de login a um administrador.
Edições obrigatórias
| Disponível em: Salesforce Classic e Lightning Experience |
| Disponível em: Enterprise, Performance, Unlimited, Developer e Database.com Editions |
| Permissões necessárias ao usuário | |
|---|---|
| Para fazer login como outro usuário: | Modificar todos os dados |
| Para efetuar login como um usuário parceiro ou cliente: | Gerenciar usuários externos OU Gerenciar usuários externos (limitado) OU Gerenciar usuários clientes (a permissão Gerenciar usuários clientes está ativada por padrão para usuários padrão criados antes da versão Summer '18.) E Editar em contas (Essa permissão não será necessária se a pessoa que está fazendo login tiver um papel superior ao usuário parceiro ou cliente como o qual está fazendo login.) |
| Para fazer login como um usuário da experiência: | Gerenciar usuários externos OU Gerenciar usuários externos (limitado) E Editar em contas E Ser um membro do site que deseja acessar. OU Criar e configurar experiências E Visualizar configuração |
Fazer login em uma organização do Salesforce como outro usuário
Esse recurso não oferece suporte ao login em seu provedor de serviços com o Salesforce como provedor de identidade SAML ou OAuth para Single Sign On (SSO). Nesse cenário, você será impedido de fazer login como outro usuário e receberá um erro de Privilégios insuficientes.
Ao fazer login como outro usuário, você não está sujeito a nenhum fluxo de login, esteja ele associado ao perfil do usuário ou ao seu próprio perfil.
- Em Configuração, insira Usuários na caixa Busca rápida e selecione Usuários.
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Clique no link Login ao lado do nome de usuário. Esse link está disponível apenas para usuários que concederam acesso de login a um administrador ou em organizações em que os administradores podem fazer login como qualquer usuário.
Nota Não é possível conceder acesso de login a outros administradores em nome do usuário com o qual você está conectado. O usuário deve conceder acesso de login diretamente. - Para retornar à sua conta de administrador, selecione Nome do usuário | Logout .
Fazer login em um site do Experience Cloud como outro usuário
Você pode fazer login em um site do Experience Cloud como um usuário externo, como um cliente ou parceiro, ou como um usuário funcionário com uma licença de Funcionário unificado. Diferentemente de fazer login em uma organização do Salesforce como outro usuário funcionário, você faz login no site do Experience Cloud usando o registro Pessoas do usuário.
Antes de fazer login como um usuário com a licença de Funcionário unificado, atribua o usuário a todos os sites do Experience Cloud aos quais ele precisa de acesso. Para obter mais informações, consulte Detalhes da licença de funcionário unificado e Atribuir a licença de funcionário unificada.
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No registro Pessoas do usuário, selecione Conectar-se à Experiência como usuário na lista Usuário funcionário.
- Se solicitado, selecione o site do Experience Cloud para o qual fazer login. Você será redirecionado para o site selecionado e conectado automaticamente.
