ロイヤルティプログラムの管理

ロイヤルティプログラムは、Salesforce 組織でロイヤルティ管理を設定する開始点となります。ロイヤルティプログラムは、ロイヤルティビルディングブロックの設計、整理、カスタマイズを行うのに役立ちます。

ロイヤルティ管理アプリケーションを使用すれば、Salesforce 組織のロイヤルティプログラムを作成し、設定できます。最初にロイヤルティプログラムを作成してから、ランク、ランクグループ、プログラム通貨、メンバー、パートナー、バウチャー定義、特典、プロモーションを追加できます。ロイヤルティプログラムでは、メンバーの活動を追跡して管理し、ランクポイントを測定して、メンバーのランクをアップグレードできるかどうかを評価します。プログラムでは、ポイントまたはバウチャーでメンバーに報奨を授与して表彰します。

• ロイヤルティプログラムの主要な要素
  効果的なロイヤルティプログラムを構築するには、顧客にとって重要な側面を理解します。
• 簡単な設定を使用したロイヤルティプログラムの作成
  簡単な手順でロイヤルティプログラムを設定して有効化します。簡略化された設定により、プログラムマネージャーはロイヤルティプログラムの作成、利用可能な通貨の追加、ランクグループとランクの定義、特典の対応付け、対象活動の追跡を行うことができます。
• レコードページを使用したロイヤルティプログラムの作成
  ロイヤルティ管理アプリケーションを使用すれば、Salesforce 組織のロイヤルティプログラムを作成し、設定できます。ロイヤルティプログラムの各コンポーネントは、それぞれのレコードページから設定できます。
• ロイヤルティプログラムホームページ
  ロイヤルティプログラムホームページでは、ロイヤルティプログラムの主な詳細を表示して、プロモーションの作成、ゲーム、バウチャー、パートナー、プロセスの管理などの日常業務を 1 回のクリックで管理できます。
• ロイヤルティ管理ホームページ
  ロイヤルティ管理ホームページで 1 日が開始します。注意すべき内容を確認し、メンバーエンゲージメントを改善するための適切な決定を行います。