Loading
Protection des données et confidentialité
Table des matières
Filtrer par (0)Ajouter
Sélectionner des filtres

          Aucun résultat
          Aucun résultat
          Voici quelques conseils de recherche

          Vérifiez l'orthographe de vos mots-clés.
          Utilisez des termes de recherche plus généraux.
          Sélectionnez moins de filtres pour élargir votre recherche.

            Recherchez dans toute l’aide de Salesforce
            Recherchez dans toute l’aide de Salesforce
            Gestion de la conservation des données des clients

            Vous êtes ici :

            1. Aide de Salesforce
            2. Documents
            3. Protection des données et confidentialité

            Gestion de la conservation des données des clients

            Selon la réglementation sur les données à caractère privé, vos clients peuvent faire valoir leur droit à l'oubli à votre organisation ou demander que le traitement de leurs données soit restreint. Cela signifie que vous devez supprimer, archiver ou dépersonnaliser les informations d'identification personnelle de la personne concernée dans votre organisation dans les 30 jours qui suivent la demande du client. Demandez toujours conseil à votre équipe juridique lors de la création de stratégies afin de respecter les exigences définies par votre entreprise. Avec le Centre de confidentialité, vous pouvez masquer les informations d'identification personnelle d'un client, les déplacer vers un stockage ou les supprimer.

            Éditions requises

            Disponible avec : toutes les éditions
            Autorisations utilisateur requises
            Pour conserver les informations des clients en utilisant Heroku : ModifyAllData et PrivacyCenter

            Pour masquer les données de clients, le Centre de confidentialité peut les remplacer par des caractères aléatoires, opération appelée anonymisation, ou des données fictives, opération appelée pseudomisation. Le Centre de confidentialité conserve également les données des clients en les stockant en utilisant Heroku Connect. Ces données sont conservées, mais ne peuvent pas être traitées ni accédées par d'autres utilisateurs. Le Centre de confidentialité peut supprimer définitivement l'enregistrement d'un utilisateur et toutes les informations associées de votre organisation Salesforce. Contrairement aux données conservées, ces enregistrements sont définitivement supprimés une fois la Corbeille vidée manuellement par un utilisateur ou après le délai d'expiration de 15 jours.

            • Stratégies de rétention des données
              Créez des stratégies de rétention des données avec la fonctionnalité Rétention des données. En utilisant Heroku pour le traitement et le stockage des données, les stratégies ci-dessous automatisent le stockage, la récupération et l'anonymisation des données d'identification personnelle dans Salesforce.
            • Création et personnalisation de stratégies de rétention pour les données et le stockage
              Utilisez la fonctionnalité Stratégies de rétention pour créer des stratégies qui copient les données des clients et les stockent. Vous pouvez également définir des informations d'identification personnelle anonymes dans votre organisation et dans le magasin de rétention de données. Vous pouvez aussi supprimer les données de votre organisation lors de leur copie dans le magasin de rétention. Choisissez d'anonymiser des champs ou des enregistrements en les remplaçant par des caractères aléatoires ou des données fictives.
            • Exécution de votre stratégie de rétention
              Mettez votre stratégie en œuvre en l'exécutant. Vous pouvez exécuter uniquement les stratégies activées, et les exécutions de stratégie de rétention sont irréversibles.
            • Stockage Heroku : magasin de rétention des données
              Le Centre de confidentialité utilise Heroku en tant que magasin de rétention de données. Lorsque vous choisissez de conserver des informations de clients, elles sont placées dans le stockage Heroku pour les sécuriser.
             
            Chargement
            Salesforce Help | Article