Få adgang til din konto, når du ikke kan bruge en adgangskode

Hvis en Salesforce-administrator er tilgængelig

Bed din Salesforce-administrator om hjælp til at få adgang til din konto. Hvis du er administrator, kan du bede en anden administrator om hjælp.

Bemærk Hvis du er den eneste administrator for din organisation, kan du se Hvis du er den eneste administrator.

1. Bed din administrator om at generere en midlertidig bekræftelseskode.

   Midlertidige bekræftelseskoder har disse begrænsninger.

   • En administrator angiver udløbstidspunktet for koden: mellem 1 og 24 timer.
   • Du kan bruge den samme kode til at logge ind så ofte, det er nødvendigt, indtil den udløber.
   • Du kan kun have en midlertidig bekræftelseskode ad gangen.
   • Hvis du glemmer eller mister en kode, før den udløber, kan en administrator manuelt lade den gamle kode udløbe og generere en ny. En administrator kan generere op til seks koder pr. time for hver bruger.
2. Gå til din Salesforce-loginside.
   1. Angiv dit brugernavn og din adgangskode.
   2. Når du bliver bedt om det af Salesforce, skal du angive den midlertidige bekræftelseskode.
   
3. Hvis du vil undgå endnu en spærring, skal du frakoble adgangskoder, der ikke fungerer, og tilføje en ny adgangskode, mens du er logget ind.
   Tilføj flere adgangskoder, så du har sikkerhedskopier. Før du tilføjer en adgangskode, skal du gennemse overvejelserne i forbindelse med din anvendelsessituation. Se Opret en passkey.

Pas på Tildel tilladelsen Administrer MFA i brugergrænseflade til mindst to administratorer. Denne forebyggende foranstaltning sikrer, at en anden administrator kan administrere MFA, hvis en administrator mister adgang.

Hvis du er den eneste administrator

Hvis du er den eneste Salesforce-administrator i din organisation, skal du kontakte Salesforce Kundesupport. Angiv dit organisations-id og brugernavnet for din administratorkonto. Salesforce Kundesupport kan afbryde din eksisterende adgangskode, så du kan tilføje en ny.