암호 키를 사용할 수 없는 경우 계정에 액세스

암호 키 문제로 인해 로그인할 수 없습니다.

지원 제품: Salesforce Classic 및 Lightning Experience 모두

지원 제품: 모든 Edition

다음 암호 문제 중 하나로 인해 계정에 액세스할 수 없습니다.

Salesforce 관리자를 사용할 수 있는 경우

계정에 액세스하는 데 도움이 필요한 경우 Salesforce 관리자에게 문의하십시오. 관리자인 경우 다른 관리자에게 도움을 요청하십시오.

노트 조직의 유일한 관리자인 경우 유일한 관리자인지를 참조하십시오.

관리자에게 임시 확인 코드 생성을 요청하십시오.
임시 확인 코드에는 다음과 같은 제한 사항이 있습니다.
- 관리자는 코드의 만료 시간을 1시간에서 24시간 사이로 설정합니다.
- 같은 코드를 사용하여 만료될 때까지 필요에 따라 자주 로그인할 수 있습니다.
- 한 번에 임시 확인 코드를 하나만 보유할 수 있습니다.
- 만료 전에 코드를 잊어버리거나 손실한 경우 관리자가 기존 코드를 수동으로 만료하고 새로 생성할 수 있습니다. 관리자는 사용자당 시간당 최대 6개의 코드를 생성할 수 있습니다.
Salesforce 로그인 페이지로 이동합니다.
1. 사용자 이름과 암호를 입력합니다.
2. Salesforce에서 메시지를 표시하면 임시 확인 코드를 입력합니다.
다시 잠금을 방지하려면 로그인하는 동안 작동하지 않는 암호 키를 연결 해제하고 새 암호 키를 추가합니다.
백업할 수 있도록 여러 암호 키를 추가합니다. 암호 키를 추가하기 전에 사용 사례에 대한 고려 사항을 검토하십시오. 패스키 만들기를 참조하십시오.

경고 사용자 인터페이스에서 MFA 관리 권한을 두 명 이상의 관리자에게 할당합니다. 이 예방 조치를 통해 한 명의 관리자가 액세스 권한을 상실한 경우 다른 관리자가 MFA를 관리할 수 있습니다.

조직의 유일한 Salesforce 관리자인 경우 Salesforce 고객 지원에 문의하십시오. 조직 ID 및 관리자 계정의 사용자 이름을 입력합니다. Salesforce 고객 지원에서 기존 암호 키를 분리하여 새 암호 키를 추가할 수 있습니다.

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