Komma åt ditt konto om du inte kan använda en nyckel

Om en Salesforce-administratör är tillgänglig

Be din Salesforce-administratör om hjälp med att komma åt ditt konto. Om du är administratör, be en annan administratör om hjälp.

Anteckning Om du är den enda administratören för din organisation, se Om du är den enda administratören.

1. Be din administratör skapa en tillfällig verifieringskod.

   Tillfälliga verifieringskoder har dessa begränsningar.

   • En administratör anger utgångstiden för koden: mellan 1 och 24 timmar.
   • Du kan använda samma kod för att logga in så ofta du vill tills den går ut.
   • Du kan endast ha en tillfällig verifieringskod åt gången.
   • Om du glömmer eller förlorar en kod innan den går ut kan en administratör manuellt göra den gamla koden ogiltig och skapa en ny. En administratör kan skapa upp till sex koder per timme för varje användare.
2. Gå till din Salesforce-inloggningssida.
   1. Ange ditt användarnamn och lösenord för Salesforce.
   2. Ange den tillfälliga verifieringskoden när du ombes av Salesforce.
   
3. För att undvika ytterligare en låsning, koppla från nycklar som inte fungerar och lägg till en ny nyckel medan du är inloggad.
   Lägg till flera nycklar så att du har säkerhetskopior. Innan du lägger till en nyckel, gå igenom övervägandena för ditt användningsfall. Se Skapa en nyckel.

Varning Tilldela behörigheten Hantera MFA i användargränssnitt till minst två administratörer. Denna förebyggande åtgärd säkerställer att en annan administratör kan hantera MFA om en administratör förlorar åtkomst.

Om du är den enda administratören

Om du är den enda Salesforce-administratören i din organisation, kontakta Salesforces kundsupport. Ange ditt organisations-ID och användarnamnet för ditt administratörskonto. Salesforces kundsupport kan koppla från din befintliga nyckel så att du kan lägga till en ny.