在无法使用密钥时访问您的帐户
如果密钥问题阻止您登录，请重新获得对 Salesforce 的访问权限。
所需的 Edition
| 适用于 Salesforce Classic 和 Lightning Experience |
| 在所有版本中可用 |
在这些密钥问题之一阻止您访问您的帐户时，使用这些步骤。
- 您注册的密钥不起作用。
- 您无法创建密钥。
- 您注册的密钥在一台设备上，例如台式计算机，您不能使用它登录另一台设备，例如手机。
- 您无权访问创建密钥的设备。
如果 Salesforce 管理员可用
请向 Salesforce 管理员寻求访问帐户的帮助。如果您是管理员，请向其他管理员寻求帮助。
备注 如果您是贵组织的唯一管理员，请查看您是否是唯一管理员。
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请管理员生成临时验证码。
临时验证码具有这些限制。
- 管理员设置代码的到期时间：1 到 24 小时。
- 您可以使用相同的代码根据需要随时登录，直到代码过期。
- 您一次只能有一个临时验证码。
- 如果您在代码过期前忘记或丢失代码，管理员可以手动使旧代码过期并生成新代码。管理员每小时最多可以为每个用户生成六个代码。
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转到 Salesforce 登录页面。
- 输入您的用户名和密码。
- 在 Salesforce 提示时，输入临时验证码。
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为避免再次锁定，请断开不起作用的密钥，并在登录时添加新密钥。
添加多个密钥，以便备份。在添加密钥之前，请查看用例的注意事项。请参阅创建密钥。
警告 将“在用户界面中管理 MFA”权限分配给至少两个管理员。此预防措施确保如果一个管理员失去访问权限，另一个管理员可以管理 MFA。
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