當您無法使用複雜密碼時存取您的帳戶
如果密碼問題阻止您登入,請重新取得 Salesforce 的存取權。
必要版本
| 提供版本：Salesforce Classic 與 Lightning Experience |
| 提供版本：所有版本 |
當其中一個密碼問題讓您無法存取您的帳戶時,請使用這些步驟。
- 您的已註冊密碼無法運作。
- 您無法建立密碼。
- 您的已註冊密鑰位於一個裝置上,例如桌上型電腦,您無法使用該密鑰登入其他裝置,例如手機。
- 您無法存取您建立密碼的裝置。
如果 Salesforce 管理員可用
請向您的 Salesforce 管理員尋求存取帳戶的協助。如果您是管理員,請向其他管理員尋求協助。
備註 如果您是組織的唯一管理員,請參閱「您是否為唯一管理員」。
-
要求管理員產生暫存驗證碼。
暫存驗證代碼有下列限制。
- 管理員設定代碼的到期時間:介於 1 到 24 小時之間。
- 您可以視需要使用相同的代碼以隨時登入,直到代碼到期為止。
- 您一次只能有一個暫存驗證代碼。
- 如果您在代碼到期前忘記或遺失代碼,管理員可以手動使舊代碼到期並產生新的代碼。管理員每小時最多可為每個使用者產生六個代碼。
-
前往您的 Salesforce 登入頁面。
- 輸入您的使用者名稱及密碼。
- 收到 Salesforce 提示時,請輸入暫存驗證代碼。
-
若要避免再次遭到鎖定,請中斷無法運作的密碼連線,並在您登入時新增新的密碼。
新增多個密碼以備份。新增密碼前,請先檢閱您使用個案的考量事項。請參閱 建立 Passkey。
警告 將「在使用者介面中管理 MFA」權限指派給至少兩個管理員。如果一位管理員失去存取權,此預防措施可確保其他管理員可以管理 MFA。
此文章是否解決您的問題？
請讓我們知道，以便我們改進！
