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Proteger su organización de Salesforce
Determinar cuándo los usuarios de Experience Cloud ven una solicitud para crear una clave de paso

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Determinar cuándo los usuarios de Experience Cloud ven una solicitud para crear una clave de paso

Salesforce no requiere autenticación de múltiples factores (MFA) para usuarios externos de Experience Cloud, pero Salesforce requiere MFA para todos los empleados internos que utilizan una licencia interna. Cuando los usuarios internos inician sesión en sitios de Experience Cloud, ven solicitudes para crear una clave de contraseña.

Ediciones necesarias

Disponible en: Salesforce Classic y Lightning Experience
Disponible en: Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition y Developer Edition
Permisos de usuario necesarios
Para ver licencias de usuario: Ver parámetros y configuración

Salesforce no requiere MFA para usuarios externos de Experience Cloud que tengan una de estas licencias.

A partir de agosto de 2026, los usuarios externos de Experience Cloud, como clientes y socios, ya no ven la página Crear una clave de acceso cuando acceden a sitios de Experience Cloud. Esta solución está disponible de forma escalonada.

Nota
Nota Si el inicio de sesión sin contraseña con claves de paso está activado para la organización, los usuarios externos aún pueden ver una solicitud de clave de paso inesperada. Desactive el parámetro Permitir inicio de sesión sin contraseña con claves de acceso en la página Verificación de identidad en Configuración.

Si un empleado interno inicia sesión en un sitio de Experience Cloud, Salesforce aún requiere MFA. Los usuarios internos tienen una de estas licencias.

Para identificar si un usuario es interno o externo, revise la licencia del usuario.

  1. Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, busque y seleccione Usuarios.
  2. Haga clic en el nombre del usuario y luego revise la licencia del usuario.

Si el usuario tiene una licencia interna y es un empleado interno, Salesforce requiere MFA, de modo que se espera la solicitud.

Consulte también:

 
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