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Salesforce 組織のセキュリティ保護
Experience Cloud ユーザーにパスキーの作成を促すプロンプトが表示されるタイミングの決定

Experience Cloud ユーザーにパスキーの作成を促すプロンプトが表示されるタイミングの決定

Salesforce では、外部 Experience Cloud ユーザーには多要素認証 (MFA) は必要ありませんが、内部ライセンスを使用するすべての内部従業員には MFA が必要です。内部ユーザーが Experience Cloud サイトにログインすると、パスキーを作成するように求められます。

必要なエディション

使用可能なインターフェース: Salesforce Classic および Lightning Experience の両方
使用可能なエディション: Enterprise Edition、Performance Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition
必要なユーザー権限
ユーザーライセンスを参照する 「設定・定義の参照」

Salesforce では、次のいずれかのライセンスを持つ外部 Experience Cloud ユーザーに MFA は必要ありません。

2026 年 8 月以降、顧客やパートナーなどの外部 Experience Cloud ユーザーが Experience Cloud サイトにアクセスするときに [パスキーを作成] ページが表示されなくなります。この修正はローリング方式で提供されます。

メモ
メモ 組織でパスキーを使用したパスワードなしのログインが有効になっている場合、外部ユーザーには予期しないパスキープロンプトが表示される可能性があります。[設定] の [ID 検証] ページで [パスワードなしのログインにパスキーを使用する] 設定を無効にします。

内部従業員が Experience Cloud サイトにログインする場合も、Salesforce では MFA が必要です。内部ユーザーには次のいずれかのライセンスがあります。

ユーザーが内部ユーザーか外部ユーザーかを識別するには、ユーザーのライセンスを確認します。

  1. [設定] の [クイック検索] ボックスで、[ユーザー] を見つけて選択します。
  2. ユーザーの名前をクリックし、ユーザーのライセンスを確認します。

ユーザーが内部ライセンスを持ち、内部従業員である場合、Salesforce では MFA が必要なため、このプロンプトが表示されることが予想されます。

 
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