breadcrumbDescription
Fejlfind, når en bruger ikke kan oprette en adgangskode
Hjælp brugere med at løse paskey-registreringsproblemer med deres browser, enhed eller operativsystem, når de har valgt Opret paskey.
EditionsHeading
| Tilgængelig i: både Salesforce Classic og Lightning Experience |
| Tilgængelig i: Alle versioner |
| Brugertilladelser påkrævet | |
|---|---|
| (Salesforce-administratorer) Hvis du vil se identitetsbekræftelsesindstillinger: | Tilpas applikation |
Brugere kan støde på dette problem på disse måder.
- Browsermeddelelsen udløber eller viser, at Denne enhed ikke kan bruges.
- Der sker intet, når brugeren klikker på Opret passkey i paskey-meddelelsen.
- Når brugeren har valgt Annuller i browsereplikken, forhindrer en fejlmeddelelse vedkommende i at fortsætte.
Passkey-krav
Brug af en adgangskode kræver en understøttet browser, enhed og et operativsystem.
- En understøttet browser: Chrome, Edge, Firefox eller Safari.
- Der er mindst en måde, som brugeren kan bekræfte sin identitet på:
- Apple-enhedsbrugere: En adgangskodebeskyttet brugerkonto, Face ID, Touch ID eller en anden metode, der understøttes af din Mac, iPhone eller anden Apple-enhed.
- Windows-brugere: Windows Hello med pinkode, fingeraftryksscanner eller ansigtsscanner.
- En fysisk sikkerhedsnøgle, f.eks. en YubiKey- eller Titan-nøgle.
- En anden enhed, f.eks. en telefon eller tablet, der understøtter adgangskoder. På nogle browsere, enheder og operativsystemer kan du bruge din anden enhed til at logge ind. Brug din telefon eller tablet til at scanne en QR-kode, der vises på den enhed, hvor du ønsker at logge ind. Bekræft derefter din identitet ved at bruge adgangskoden på din telefon eller tablet.
Brugere: Bekræft Passkey-krav
Bekræft, at din browser, enhed og operativsystem understøtter adgangsnøgler for MFA.
- Bekræft, at du bruger en understøttet browser: Chrome, Edge, Firefox eller Safari.
- Bekræft, at din enhed og dit operativsystem understøtter adgangskoder. Hvis du ønsker instruktioner, kan du se dokumentationen til macOS og Windows.
- Hvis din aktuelle enhed ikke understøtter adgangskoder, og du ikke har en hardwaresikkerhedsnøgle, skal du kontrollere, om du har en anden enhed, der understøtter adgangskoder. Brug f.eks. en telefon eller tablet med en enheds-PIN eller et ansigts-id til at logge på din Salesforce-konto på en anden enhed.
- Hvis du ønsker detaljerede trin til at oprette en adgangskode, kan du se Opret en adgangskode.
Administratorer: Forstå paskey-indstillinger på organisationsniveau
Adgangsnøgler er aktiveret på organisationsniveau. Som en del af MFA-håndhævelse indstiller Salesforce indstillingerne for bekræftelsesmetode på siden Identitetsbekræftelse i Opsætning. Administratorer behøver ikke at konfigurere disse indstillinger.
- "Lad brugere bekræfte deres identitet med en indbygget godkender (adgangskode), f.eks. Touch ID eller Windows Hello": på.
- "Lad brugere bekræfte deres identitet med en fysisk sikkerhedsnøgle (passkey), f.eks. U2F eller WebAuthn": på.
- "Vis alle tilladte bekræftelsesmetodeindstillinger for MFA-registrering": fra. Med denne indstilling aktiveres MFA-registrering med adgangskoder i stedet for at vise alle bekræftelsesmetoder.
Related information html
Løste denne artikel dit problem?
Giv os besked, så vi kan forbedre os!
