Vianmääritys, kun käyttäjä ei voi luoda välitysvaihtoehtoa
Auta käyttäjiä ratkaisemaan salasanojen rekisteröintiongelmia selaimillaan, laitteillaan tai käyttöjärjestelmällä, kun he ovat valinneet Luo välisanoja.
Vaaditut versiot
| Käytettävissä: Salesforce Classicissa ja Lightning Experiencessa |
| Käytettävissä: Kaikissa versioissa |
| Tarvittavat käyttöoikeudet | |
|---|---|
| (Salesforce-pääkäyttäjät) Henkilöllisyydenvahvistuksen asetusten tarkasteleminen: | Sovelluksen mukautusoikeus |
Käyttäjät voivat kohdata tämän ongelman seuraavin tavoin.
- Selaimen kehote aikakatkaisee tai näyttää, että Tätä laitetta ei voi käyttää.
- Mitään ei tapahdu, kun käyttäjä napsauttaa välitysavaimen kehotteesta Luo välitysavain.
- Kun käyttäjä valitsee selaimen valintaikkunasta Peruuta, hän ei voi jatkaa virheviestillä.
Passkeyn vaatimukset
Välilyöntiavaimen käyttäminen vaatii tuetun selaimen, laitteen ja käyttöjärjestelmän.
- Tuettu selain: Chrome, Edge, Firefox tai Safari.
- Käyttäjällä on vähintään yksi tapa vahvistaa henkilöllisyytensä:
- Apple-laitteiden käyttäjät: Salasanalla suojattu käyttäjätili, Face ID, Touch ID tai muu tapa, jota Mac, iPhone tai muu Apple-laite tukee.
- Windows-käyttäjät: Windows Hello PIN-koodilla, sormenjälkitietokoneella tai kasvojen skannauksella.
- Fyysinen suojausavain, kuten YubiKey tai Titan-avain.
- Toinen laite, kuten puhelin tai tabletti, joka tukee avaimia. Joissakin selaimissa, laitteissa ja käyttöjärjestelmissä voit kirjautua sisään toisella laitteellasi. Käytä puhelinta tai tablettia skannataksesi QR-koodin, joka näytetään laitteella, johon haluat kirjautua sisään. Vahvista sitten henkilöllisyytesi käyttämällä salasana-avainta puhelimellasi tai tabletillasi.
Käyttäjät: Vahvista Passkeyn vaatimukset
Varmista, että selaimesi, laitteesi ja käyttöjärjestelmäsi tukevat MFA-todennuksen avaimia.
- Varmista, että käytät tuettua selainta: Chrome, Edge, Firefox tai Safari.
- Varmista, että laitteesi ja käyttöjärjestelmäsi tukevat avaimia. Katso ohjeet macOSin ja Windowsin dokumentaatiosta.
- Jos nykyinen laitteesi ei tue välitysavaimia eikä sinulla ole laitteiston suojausavainta, tarkasta, onko sinulla toinen laite, joka tukee välitysavaimia. Käytä esimerkiksi puhelinta tai tablettia, jolla on laitteen PIN tai Face ID, kirjautuaksesi sisään Salesforce-tilillesi toisella laitteella.
- Lisätietoja välitysavaimen luomisesta on kohdassa Luo välitysavain.
Pääkäyttäjät: Organisaatiotason välitysvaihtoehtojen asetusten ymmärtäminen
Ohjeavaimet ovat käytössä organisaatiotasolla. Osana MFA-vahvistusta Salesforce määrittää vahvistusmenetelmän asetukset Määritykset-valikon Henkilöllisyydenvahvistus-sivulta. Pääkäyttäjien ei tarvitse määrittää näitä asetuksia.
- Salli käyttäjien vahvistaa henkilöllisyytensä sisäänrakennetulla todennuksella (paskey), kuten Touch ID tai Windows Hello. nyt.
- Salli käyttäjien vahvistaa henkilöllisyytensä fyysisellä suojausavaimella (paskey), kuten U2F tai WebAuthn: nyt.
- ”Näytä kaikki MFA-rekisteröinnin sallitut vahvistusmenetelmävaihtoehdot”: Poista. Kun tämä asetus ei ole käytössä, MFA-rekisteröinti alkaa välitysavaimilla kaikkien vahvistusmenetelmien sijaan.
Katso myös:
Ratkaisiko tämä artikkeli ongelmasi?
Anna palautetta, jotta voimme kehittyä!
