用户无法创建密钥时的故障排除
帮助用户在选择创建密钥后，解决浏览器、设备或操作系统的密钥注册问题。
所需的 Edition
| 适用于 Salesforce Classic 和 Lightning Experience |
| 在所有版本中可用 |
| 所需用户权限 | |
|---|---|
| （Salesforce 管理员）查看身份验证设置： | 自定义应用程序 |
用户可以通过以下方式遇到此问题。
- 浏览器提示超时或显示此设备无法使用。
- 在用户单击通行密钥提示中的创建通行密钥后，什么也不会发生。
- 用户在浏览器对话框中选择取消后，将显示一条错误消息阻止他们继续。
密钥要求
使用密钥需要支持的浏览器、设备和操作系统。
- 支持的浏览器：Chrome、Edge、Firefox 或 Safari。
- 用户验证身份的至少一种方式：
- Apple 设备用户：受密码保护的用户帐户、面容 ID、触摸 ID，或 Mac、iPhone 或其他 Apple 设备支持的其他方法。
- Windows 用户：带 PIN、指纹扫描仪或面部扫描仪的 Windows Hello。
- 物理安全密钥，例如 YubiKey 或 Titan 密钥。
- 支持密钥的其他设备，例如手机或平板电脑。在一些浏览器、设备和操作系统上，您可以使用其他设备登录。使用手机或平板电脑扫描显示在要登录设备上的二维码。然后，使用手机或平板电脑上的密钥验证您的身份。
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