使用者無法建立複雜密碼時進行疑難排解

在使用者選取「建立 Passskey」後,協助使用者使用其瀏覽器、裝置或作業系統解決密碼註冊問題。

提供版本：Salesforce Classic 與 Lightning Experience

提供版本：所有版本

需要的使用者權限
(Salesforce 管理員) 檢視身分驗證設定:	自訂應用程式

使用者可透過下列方式遇到此問題。

Passkey 需求

使用密碼需要支援的瀏覽器、裝置和作業系統。

支援的瀏覽器:Chrome、Edge、Firefox 或 Safari。
使用者至少有一種驗證其身分的方法:
- Apple 裝置使用者:受密碼保護的使用者帳戶、Face ID、Touch ID 或您 Mac、iPhone 或其他 Apple 裝置支援的其他方法。
- Windows 使用者:具有 PIN、指紋掃描器或臉部掃描器的 Windows Hello。
- 實體安全性金鑰,例如 YubiKey 或 Titan 金鑰。
- 支援密碼的另一個裝置,例如手機或平板電腦。在某些瀏覽器、裝置和作業系統上,您可以使用您的其他裝置登入。使用您的手機或平板電腦來掃描要登入裝置上顯示的 QR 碼。然後使用手機或平板電腦上的密碼驗證您的身分。

確認您的瀏覽器、裝置和作業系統支援 MFA 的密碼。

確認您使用支援的瀏覽器:Chrome、Edge、Firefox 或 Safari。
確認您的裝置與作業系統支援密碼。如需指示,請參閱 macOS 和 Windows 的文件。
如果您目前的裝置不支援密碼,且您沒有硬體安全性金鑰,請檢查您是否有其他支援密碼的裝置。例如,使用具有裝置 PIN 或 Face ID 的手機或平板電腦,以在另一個裝置上登入您的 Salesforce 帳戶。
如需建立密碼的詳細步驟,請參閱建立密碼。

系統會在組織層級啟用複雜密碼。作為強制執行 MFA 的一部分,Salesforce 會在「設定」的「身分驗證」頁面上設定驗證方法設定。管理員不需要設定這些設定。

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