Monimenetelmäisen todennuksen toteutuksesi tukeminen Salesforce-organisaatioille

Kun monimenetelmäinen todennus (MFA) on otettu käyttöön, se tuo käyttöön joitakin uusia pääkäyttäjän vastuualueita käyttäjien tukemiseksi ja toimintojen ylläpitämiseksi. Yleisimpiä tehtäviä ovat käyttäjien auttaminen vahvistusmenetelmien tai todennusongelmien ratkaisemisessa, mukaan lukien tilien lukitseminen. On myös hyödyllistä valvoa MFA:n käyttötapoja ajan myötä nähdäksesi havaintoja, kuten eniten ja vähiten käytetyt vahvistusmenetelmät tai toistuvat sisäänkirjautumisongelmat. Harkitse myös MFA-optimointeja, jotka voivat parantaa käyttäjäkokemusta. Tarvitsetko apua? Voit kohdistaa MFA-hallintaoikeuksia luotetuille käyttäjille.

Vaaditut versiot

Käytettävissä: Salesforce Classicissa ja Lightning Experiencessa

Käytettävissä: Kaikissa versioissa

Tärkeää

Salesforce ottaa MFA-vaatimukset käyttöön kesällä 2026. Katso lisätietoja ja yksityiskohtaiset julkaisuaikataulut näistä artikkeleista.

• Valmistaudu MFA-valvontaa varten kaikille työntekijäkäyttäjille.
• Valmistaudu tietojen kalasteluiden torjuntaan perustuvaan MFA-vahvistukseen etuoikeutetuille käyttäjille, mukaan lukien pääkäyttäjille.

• MFA-hallintatehtävien delegointi Salesforce-organisaatioille
  Määritä Salesforce-pääkäyttäjiä ja luotettuja käyttäjiä, jotka eivät ole pääkäyttäjiä, tarjoamaan tukea organisaatiosi monimenetelmäisen todennuksen (MFA) toteutukselle. Oletetaan esimerkiksi, että haluat yrityksesi ohjekeskuksen henkilökunnan auttavan pääkäyttäjiä luomalla väliaikaisia vahvistuskoodeja käyttäjille, jotka ovat kadottaneet tai unohtaneet MFA-vahvistusmenetelmänsä. Kohdista monimenetelmäisen todennuksen hallintaoikeus käyttöliittymässä kaikille pääkäyttäjille ja kaikille muille, jotka tukevat MFA:ta, jotta he voivat luoda koodeja ja auttaa loppukäyttäjiä muissa MFA-tehtävissä.
• MFA-käyttöoikeusongelmien ratkaiseminen käyttäjillesi (Salesforce-organisaatiot)
  Salesforce-pääkäyttäjänä roolisi osa on käyttäjien käyttöoikeuksien hallinta ja ylläpito. Kun monimenetelmäinen todennus (MFA) on käytössä organisaatiossasi, on tärkeää tietää, miten voit ratkaista MFA-todennukseen liittyvät käyttöoikeusongelmat, joita käyttäjät saattavat kohdata. On kolme todennäköistä skenaariota. Käyttäjällä ei ole MFA-vahvistusmenetelmän käyttöoikeutta eikä hän voi kirjautua sisään. Käyttäjä menettää tai korvaa vahvistusmenetelmän ja hänen täytyy rekisteröidä uusi. Lisäksi käyttäjän rekisteröidyn vahvistusmenetelmän ja hänen Salesforce-tilinsä välinen yhteys ei enää toimi. Käytä väliaikaisia vahvistuskoodeja salliaksesi käyttäjien aloittaa käyttöoikeuden välittömästi uudelleen. Kun ongelma koskee rikkinäistä yhteyttä tai puuttuvaa vahvistusmenetelmää, kumoa yhteys ja auta käyttäjää määrittämään uuden menetelmän.
• MFA:n käytön valvonta Salesforce-organisaatiossasi
  Valvo monimenetelmäisen todennuksen (MFA) käyttökuvioita ja tilastoja ymmärtääksesi käyttäjiesi käyttökokemukset oikein. Organisaatiossasi on useita työkaluja, joilla voit valvoa ja raportoida MFA:n käyttötapoja. Vaihtoehtoihin sisältyy Lightning Usage -sovellus, MFA-luettelonäkymät ja Henkilöllisyydenvahvistusmenetelmät-raportti sekä Salesforce Labsin MFA-mittaristo.
• MFA-käyttökokemuksen tarkentaminen Salesforce-organisaatioille
  Suunnittele monimenetelmäisen todennuksen (MFA) toteutuksesi säännölliset tarkastukset varmistaaksesi, että se täyttää käyttäjiesi tarpeet. Harkitse MFA:n käyttökokemuksen parantamista ottamalla Lightning Login käyttöön.