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Proteger su organización de Salesforce
Resolver problemas con claves de paso entre dispositivos

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Resolver problemas con claves de paso entre dispositivos

Cada clave de paso está vinculada a dispositivo o disponible para uso entre dispositivos. Si tiene una clave de acceso vinculada a dispositivo y utiliza múltiples dispositivos para iniciar sesión, tiene dos opciones. Desconecte la clave de paso y configure una clave de paso entre dispositivos o configure una clave de paso vinculada a dispositivo separada en cada dispositivo.

Ediciones necesarias

Disponible en: Salesforce Classic y Lightning Experience
Disponible en: todas las ediciones
Permisos de usuario necesarios
Para eliminar la clave de contraseña de un usuario: Gestionar MFA en interfaz de usuario

Cambiar a una clave de paso para uso entre dispositivos

Si tiene una clave de acceso vinculada a dispositivo, desconéctela y configure una nueva clave de acceso para el uso entre dispositivos.

  1. Para iniciar sesión, consulte Acceder a su cuenta cuando no puede utilizar una clave de acceso.
  2. Tras iniciar sesión, desconecte su clave de acceso existente. Consulte Gestionar llaves de paso y llaves de seguridad.
    Si es un administrador de Salesforce que ayuda a un usuario con estos pasos, también puede desconectar la clave de acceso de la cuenta del usuario en nombre del usuario.
  3. Para configurar una nueva clave de acceso para uso entre dispositivos, consulte Crear una clave de acceso y siga los pasos para una de estas opciones.
    • Configurar contraseñas sincronizadas con gestores de contraseñas
    • Crear una contraseña en una llave de seguridad física
    • Utilizar una clave de contraseña en otro dispositivo (Inicio de sesión de código QR)

Puede utilizar claves de contraseña sincronizadas almacenadas en gestores de contraseñas. Salesforce también admite llaves de seguridad físicas, como llaves YubiKeys o llaves Titan. Si tiene otro dispositivo que admite claves de acceso, como un teléfono o una tablet, puede utilizarlo para iniciar sesión desde múltiples dispositivos.

Configurar otra clave de acceso vinculada a dispositivo

Como alternativa a la configuración de una clave de paso para el uso entre dispositivos, configure claves de paso vinculadas a dispositivos separadas en cada dispositivo donde inicie sesión en Salesforce.

Si inicia sesión en múltiples dispositivos, complete estos pasos en cada dispositivo.

  1. Para iniciar sesión, consulte Acceder a su cuenta cuando no puede utilizar una clave de acceso.
  2. Para configurar una nueva clave de paso para este dispositivo, consulte Crear una clave de paso y siga los pasos para Configurar claves de paso vinculadas a dispositivos en cada uno de sus dispositivos.
    Cada clave de contraseña permanece vinculada al dispositivo donde la configuró.

Consulte también:

 
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