Essentials frente a Pro Suite: Referencia rápida de funciones y asignación

Aplicación de inicio

No incluido

Incluido

En Pro Suite, las aplicaciones funcionan como espacios de trabajo orientados a tareas preconfigurados que incluyen todas las páginas de registro, formatos y relaciones necesarios para completar sus tareas, integrados directamente en la experiencia de Pro Suite.

La aplicación Inicio permite a cada usuario personalizar los mosaicos en su página de inicio.

Una vez que realice la transición a Pro Suite, es posible que observe dos aplicaciones etiquetadas como “Ventas” y dos aplicaciones etiquetadas como “Servicio”. Una versión representa la aplicación utilizada en su organización de Essentials y la otra representa la nueva aplicación diseñada para la organización de Pro Suite.

Para obtener más información acerca de las nuevas aplicaciones Ventas y servicio de Pro Suite, consulte Preguntas más frecuentes.

Aplicación Contactos

No incluido

Incluido

Aplicación Cuentas

No incluido

Incluido

Aplicación de ventas

Incluido

(Versión esencial)

Incluido

(Versión Pro Suite)

Aplicación de servicio

Incluido

(Versión esencial)

Incluido

(Versión Pro Suite)

Aplicación de marketing

No incluido

Incluido

Aplicación Commerce

No incluido

Incluido

Navegación vertical

No incluido

Incluido

Utilice la barra de navegación vertical para llegar rápidamente a sus aplicaciones importantes como Ventas, Servicio y Marketing.

Configuración rápida

No incluido

Incluido

Acceda a las herramientas utilizadas con mayor frecuencia para configurar Pro Suite, todo en un solo lugar y con una interfaz de usuario simplificada.

Agentforce y IA generativa

No incluido

Incluido

Utilice la IA de Salesforce para convertir sus datos en perspectivas sobre las que se pueden realizar acciones y obtener ayuda con tareas que requieren mucho tiempo, como la actualización de registros, la preparación de reuniones y la redacción de correos electrónicos personalizados.

Slack para Salesforce

No incluido

Incluido

Le permite conectar con sus equipos directamente dentro de un registro de Salesforce, como Cuentas u Oportunidades.

Acceda a conversaciones en Salesforce o Slack, garantizando una única fuente de verdad y una comunicación sencilla para su equipo.

Máximo de usuarios

10

Unlimited

Consulte Precios de Pro Suite.

Objetos personalizados

0

50

Le permite crear páginas de registro personalizadas y definir sus campos, formatos y relaciones.

Por ejemplo, una empresa de paisajismo podría necesitar una página de registro personalizada para gestionar sus equipos. Este es un nuevo objeto “equipo”.

Almacenamiento de datos

10,3 GB

10,4 GB

—

Almacenamiento de archivos

1,5 GB

16 GB

Obtenga diez veces y media el almacenamiento de archivos con Pro Suite.

Integraciones de API permitidas

No

Sí

(Requiere complemento)

—

Gestión de previsiones (Ventas)

No incluido

Incluido

—

Creación y gestión de presupuestos (Ventas)

No incluido

Incluido

—

Enrutamiento de OmniCanal (Servicio)

Incluido

Incluido

—

Mensajería web y en aplicación (Servicio)

Incluido

(Chat web)

Incluido

(Chat mejorado)

Chat Web se retiró en febrero de 2026. Pro Suite incluye la función Chat mejorado.

Para obtener más información acerca de cómo configurar Chat mejorado, vea nuestro vídeo de configuración guiada.

Macros (Servicio)

Incluido

Incluido

—

Gestión de suscripciones

Incluido

Incluido

En Pro Suite gestiona sus suscripciones utilizando la función "Su cuenta".

Programación de paneles

No incluido

Incluido

Activa alertas automatizadas cuando se realizan cambios en un panel.

Seguimiento de campos: Activado automáticamente

Incluido

(No activado automáticamente)

Incluido

(Activado automáticamente)

Activa el seguimiento automatizado de cambios en campos de registro.

Sitios web/experiencias digitales

No incluido

Incluido

Le permite crear páginas web personalizadas.

Asignaciones de servicio

No incluido

Incluido

Las asignaciones son unidades del servicio de atención al cliente en Salesforce, como “asistencia telefónica” o “asistencia Web”. Se utilizan habitualmente para representar términos en acuerdos de servicio.

Configuración básica (Ventas y Servicio) y Guía de bolsillo

Incluido

Incluido

Pro Suite ofrece funciones de configuración e incorporación mejoradas con Configuración rápida y Centro de orientación integrados en la página de inicio. Sin embargo, Pro Suite no incluye guía de bolsillo.

Seguimiento de etapa de oportunidad (correo electrónico)

Incluido

(Activado automáticamente)

Incluido

(No activado automáticamente)

Notificaciones de correo electrónico automatizadas para cambios de etapa de oportunidad. Pro Suite incluye esta función, pero el Servicio de asistencia de Salesforce debe activarla.

Favoritos (páginas de favoritos)

Incluido

No incluido

Puede utilizar la opción de favoritos de su navegador web para marcar como favorita una página de Pro Suite.

Exportar informes a tipo de extensión .XLS

Incluido

No incluido

Pro Suite solo admite la exportación a .XLSX o .CSV.

Salesforce Inbox

Incluido

(Como complemento por un coste adicional)

Incluido

(Como función estándar)

—

Compatibilidad de plan de éxito Premier

No incluido

Incluido

(Requiere complemento)

Obtenga programas personalizados, orientación de expertos y asistencia acelerada con Salesforce Premier Success Plan.