Essentials versus Pro Suite : Référence rapide de fonctionnalité et d'allocation

Application Accueil

Non inclus

Inclus

Dans Pro Suite, les applications fonctionnent comme des espaces de travail préconfigurés, orientés tâches, qui comprennent toutes les pages d'enregistrement, les présentations et les relations nécessaires pour réaliser vos tâches, intégrées directement à l'expérience Pro Suite.

L'application Accueil permet à chaque utilisateur de personnaliser les vignettes de sa page d'accueil.

Une fois la transition vers Pro Suite effectuée, vous remarquerez deux applications étiquetées « Ventes » et deux applications étiquetées « Service ». Une version représente l'application utilisée dans votre organisation Essentials et l'autre représente la nouvelle application conçue pour l'organisation Pro Suite.

Pour plus d'informations sur les nouvelles applications Pro Suite Sales and Service, consultez Foire aux questions

Application Contacts

Non inclus

Inclus

Application Comptes

Non inclus

Inclus

Application commerciale

Inclus

(version Essentials)

Inclus

(version Pro Suite)

Application de service

Inclus

(version Essentials)

Inclus

(version Pro Suite)

Application marketing

Non inclus

Inclus

Application Commerce

Non inclus

Inclus

Navigation verticale

Non inclus

Inclus

Utilisez la barre de navigation verticale pour accéder rapidement à vos applications importantes telles que Ventes, Service et Marketing.

Paramètres rapides

Non inclus

Inclus

Accédez aux outils les plus fréquemment utilisés pour configurer Pro Suite, le tout à un emplacement unique et avec une interface utilisateur simplifiée.

Agentforce et IA générative

Non inclus

Inclus

Utilisez l'IA Salesforce pour transformer vos données en connaissances actionnables et obtenir de l'aide sur les tâches chronophages telles que la mise à jour des enregistrements, la préparation des réunions et la rédaction d'e-mails personnalisés.

Slack pour Salesforce

Non inclus

Inclus

Permet de communiquer avec vos équipes directement dans un enregistrement Salesforce, par exemple Comptes ou Opportunités.

Accédez aux conversations dans Salesforce ou Slack, ce qui garantit une source de vérité unique et une communication transparente pour votre équipe.

Nombre maximal d'utilisateurs

10

Unlimited

Consultez Tarification Pro Suite.

Objets personnalisés

0

50

Permet de créer des pages d'enregistrement personnalisées et de définir ses champs, ses présentations et ses relations.

Par exemple, une entreprise d'aménagement paysager peut avoir besoin d'une page d'enregistrement personnalisée pour gérer son équipement. Il s'agit d'un nouvel objet « équipement ».

Stockage de données

10,3 GO

10,4 GO

—

Stockage des fichiers

1,5 GO

16 GO

Obtenez dix fois et demie le stockage de fichiers avec Pro Suite.

Intégrations d'API autorisées

Non

Oui

(nécessite un complément)

—

Gestion des prévisions (ventes)

Non inclus

Inclus

—

Création et gestion de devis (ventes)

Non inclus

Inclus

—

Acheminement Omni-Channel (Service)

Inclus

Inclus

—

Messagerie dans l'application et Web (Service)

Inclus

(Web Chat)

Inclus

(Chat avancé)

Chat Web a été retiré en février 2026. Pro Suite inclut la fonctionnalité Chat avancé.

Pour plus d'informations sur la configuration de Chat avancé, regardez notre vidéo de configuration guidée.

Macros (service)

Inclus

Inclus

—

Gestion des abonnements

Inclus

Inclus

Dans Pro Suite, vous gérez vos abonnements en utilisant la fonctionnalité « Votre compte ».

Planification de tableau de bord

Non inclus

Inclus

Active les alertes automatisées lorsque des modifications sont apportées à un tableau de bord.

Suivi des champs : Automatiquement activé

Inclus

(pas automatiquement activé)

Inclus

(Automatiquement activé)

Active le suivi automatisé des modifications apportées aux champs d'enregistrement.

Sites Web / Expériences numériques

Non inclus

Inclus

Permet de créer des pages Web personnalisées.

Autorisations de service

Non inclus

Inclus

Les autorisations sont des unités de support client dans Salesforce, par exemple un « support téléphonique » ou un « support Web ». Elles sont généralement utilisées pour représenter les conditions de contrats de service.

Configuration de base (ventes et services) et guide de poche

Inclus

Inclus

Pro Suite offre une configuration avancée et des fonctionnalités d'intégration avec les Paramètres rapides et le Guide de configuration intégrés à la page d'accueil. Cependant, Pro Suite n'est pas livré avec guide de poche.

Suivi des étapes d'opportunité (e-mail)

Inclus

(Automatiquement activé)

Inclus

(pas automatiquement activé)

Notifications par e-mail automatisées pour les changements d'étape d'opportunité. Pro Suite inclut cette fonctionnalité, mais le Support Salesforce doit l'activer.

Favoris (pages de favoris)

Inclus

Non inclus

Vous pouvez utiliser l'option de favori de votre navigateur Web pour ajouter une page Pro Suite aux favoris.

Exportation de rapports vers un type d'extension .XLS

Inclus

Non inclus

Pro Suite prend en charge uniquement l'exportation en .XLSX ou .CSV.

Salesforce Inbox

Inclus

(en complément moyennant un coût supplémentaire)

Inclus

(comme fonctionnalité standard)

—

Prise en charge du plan Premier Success

Non inclus

Inclus

(nécessite un complément)

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