Essentials versus Pro Suite: Referência rápida de recurso e alocação

Aplicativo residencial

Não incluído

Incluído

No Pro Suite, os aplicativos funcionam como espaços de trabalho pré-configurados e orientados para tarefas que incluem todas as páginas de registro, layouts e relacionamentos necessários para concluir suas tarefas, integrados diretamente à experiência do Pro Suite.

O aplicativo Início permite que cada usuário personalize os blocos na página inicial.

Após a transição para o Pro Suite, você pode observar dois aplicativos rotulados como "Vendas" e dois aplicativos rotulados como "Serviço". Uma versão representa o aplicativo usado na sua organização do Essentials e a outra representa o novo aplicativo projetado para a organização do Pro Suite.

Para obter mais informações sobre os novos aplicativos de Vendas e Serviço do Pro Suite, consulte Perguntas frequentes

Aplicativo Contatos

Não incluído

Incluído

Aplicativo Contas

Não incluído

Incluído

Aplicativo de vendas

Incluído

(Versão do Essentials)

Incluído

(Versão do Pro Suite)

Aplicativo de serviço

Incluído

(Versão do Essentials)

Incluído

(Versão do Pro Suite)

Aplicativo de marketing

Não incluído

Incluído

Aplicativo Commerce

Não incluído

Incluído

Navegação vertical

Não incluído

Incluído

Use a barra de navegação vertical para chegar rapidamente a seus aplicativos importantes, como Vendas, Serviço e Marketing.

Configurações rápidas

Não incluído

Incluído

Acesse as ferramentas usadas com mais frequência para configurar o Pro Suite, tudo em um só lugar e com uma IU simplificada.

Agentforce e IA generativa

Não incluído

Incluído

Use a IA do Salesforce para transformar seus dados em percepções acionáveis e obter ajuda com tarefas demoradas, como atualizar registros, preparar reuniões e criar rascunhos de emails personalizados.

Slack para Salesforce

Não incluído

Incluído

Permite que você se conecte com suas equipes diretamente em um registro do Salesforce, como Contas ou Oportunidades.

Acesse conversas no Salesforce ou no Slack, garantindo uma única fonte de verdade e comunicação contínua para sua equipe.

Máximo de usuários

10

Unlimited

Consulte Preços do Pro Suite.

Objetos personalizados

0

50

Permite que você crie páginas de registro personalizadas e defina seus campos, layouts e relacionamentos.

Por exemplo, uma empresa de paisagens pode precisar de uma página de registro personalizada para gerenciar seu equipamento. Esse é um novo objeto de "equipamento".

Armazenamento de dados

10.3 GB

10.4 GB

—

Armazenamento de arquivos

1.5 GB

16 GB

Obtenha dez vezes e meia o armazenamento de arquivos com o Pro Suite.

Integrações de API permitidas

Não

Sim

(Requer um complemento)

—

Gerenciamento de previsões (Vendas)

Não incluído

Incluído

—

Criação e gerenciamento de cotação (Vendas)

Não incluído

Incluído

—

Roteamento do Omni-Channel (atendimento)

Incluído

Incluído

—

Mensagens no aplicativo e para Web (atendimento)

Incluído

(Chat da Web)

Incluído

(Chat aprimorado)

O Chat da Web foi descontinuado em fevereiro de 2026. O Pro Suite inclui o recurso Chat aprimorado.

Para obter mais informações sobre como configurar o Chat aprimorado, assista ao nosso vídeo de configuração guiado.

Macros (Serviço)

Incluído

Incluído

—

Gerenciamento de assinatura

Incluído

Incluído

No Pro Suite, você gerencia suas assinaturas usando o recurso "Sua conta".

Agendamento de painel

Não incluído

Incluído

Habilita alertas automatizados quando são feitas alterações em um painel.

Rastreamento de campo: Ativado automaticamente

Incluído

(Não habilitado automaticamente)

Incluído

(Ativado automaticamente)

Habilita o rastreamento automatizado de alterações em campos de registro.

Sites/Experiências digitais

Não incluído

Incluído

Permite que você crie páginas da Web personalizadas.

Direitos de serviço

Não incluído

Incluído

Direitos são unidades de suporte ao cliente no Salesforce, como "suporte por telefone" ou "suporte pela Web". Geralmente são usados para representar termos em contratos de serviço.

Configuração básica (Vendas e serviço) e Guia do Pocket

Incluído

Incluído

O Pro Suite oferece funcionalidade de configuração e integração aprimorada com Configurações rápidas e Centro de orientação integrado à página inicial. No entanto, o Pro Suite não vem com um guia de bolso.

Rastreamento de estágio da oportunidade (email)

Incluído

(Ativado automaticamente)

Incluído

(Não habilitado automaticamente)

Notificações por email automatizadas para alterações no estágio da oportunidade. O Pro Suite inclui essa funcionalidade, mas o suporte do Salesforce deve habilitá-la.

Favoritos (páginas de favoritos)

Incluído

Não incluído

Você pode usar a opção de favorito do navegador da Web para marcar uma página do Pro Suite como favorita.

Exportar relatórios para o tipo de extensão .XLS

Incluído

Não incluído

O Pro Suite oferece suporte à exportação para .XLSX ou .CSV apenas.

Salesforce Inbox

Incluído

(Como um complemento para um custo adicional)

Incluído

(Como recurso padrão)

—

Suporte do plano Premier Success

Não incluído

Incluído

(Requer um complemento)

Obtenha programas personalizados, orientação especializada e suporte acelerado com o Salesforce Premier Plan Success.