Essentials по сравнению с Pro Suite: Краткий справочник по функциям и распределению

Начальное приложение

Не включено

Включает

В Pro Suite приложения функционируют как готовые, ориентированные на задачи рабочие пространства, содержащие все страницы записей, макеты и взаимосвязи, необходимые для выполнения задач, встроенные непосредственно во взаимодействие Pro Suite.

Начальное приложение позволяет каждому пользователю настраивать плитки на начальной странице.

После перехода на Pro Suite можно заметить два приложения с меткой «Продажи» и два приложения с меткой «Сервис». Одна версия представляет приложение, используемое в вашей организации Essentials, а другая - новое приложение, созданное для организации Pro Suite.

Дополнительную информацию о новых приложениях Pro Suite Sales and Service см. в разделе «Часто задаваемые вопросы»

Приложение «Контакты»

Не включено

Включает

Приложение Accounts

Не включено

Включает

Приложение Sales

Включает

(Версия Essentials)

Включает

(Версия Pro Suite)

Приложение Service

Включает

(Версия Essentials)

Включает

(Версия Pro Suite)

Приложение Marketing

Не включено

Включает

Приложение Commerce

Не включено

Включает

Вертикальная навигация

Не включено

Включает

Используйте вертикальную панель навигации для быстрого доступа к важным приложениям, например, продажам, обслуживанию и маркетингу.

Быстрые параметры

Не включено

Включает

Доступ к наиболее часто используемым инструментам для настройки Pro Suite, все в одном месте и с помощью упрощенного пользовательского интерфейса.

Agentforce и генеративный искусственный интеллект

Не включено

Включает

Используйте искусственный интеллект Salesforce, чтобы превратить данные в действенные важные данные и получить помощь в длительных задачах, например, обновление записей, подготовка встреч и составление персонализированных электронных сообщений.

Slack для Salesforce

Не включено

Включает

Позволяет связываться с рабочими группами напрямую в записи Salesforce, например, организации или возможности.

Доступ к разговорам в Salesforce или Slack, обеспечивая единый источник истины и безупречную связь для рабочей группы.

Максимальное количество пользователей

10

Unlimited Edition

См. раздел «Ценообразование Pro Suite».

Настраиваемые объекты

0

50

Позволяет создавать настраиваемые страницы записей и определять их поля, макеты и взаимосвязи.

Например, компании, занимающейся озеленением, может понадобиться настраиваемая страница записи для управления оборудованием. Это новый объект «оборудование».

Хранилище данных

10,3 ГБ

10,4 ГБ

—

Хранилище файлов

1,5 ГБ

16 GB

Увеличьте хранилище файлов в 10 с половиной раз с помощью Pro Suite.

Интеграции API разрешены

Нет

Да

(Требует надстройки)

—

Управление прогнозами (продажи)

Не включено

Включает

—

Создание смет и управление ими (продажи)

Не включено

Включает

—

Маршрутизация мультиканала (служба)

Включает

Включает

—

Внутрипрограммные и веб-сообщения (служба)

Включает

(Веб-чат)

Включает

(Расширенный чат)

Веб- чат был выведен из эксплуатации в феврале 2026 года. Pro Suite содержит функцию расширенного чата.

Дополнительные сведения о настройке расширенного чата см. в руководству по настройке.

Макросы (служба)

Включает

Включает

—

Управление подписками

Включает

Включает

В Pro Suite вы управляете подписками посредством функции «Ваша организация».

Планирование панели мониторинга

Не включено

Включает

Включает автоматические предупреждения при внесении изменений в панель мониторинга.

Отслеживание полей: Автоматически включено

Включает

(Не включено автоматически)

Включает

(Автоматически включено)

Включает автоматическое отслеживание изменений в полях записей.

Веб-сайты/цифровые взаимодействия

Не включено

Включает

Создание настраиваемых веб-страниц.

Права на обслуживание

Не включено

Включает

Права — это элементы поддержки пользователей в системе Salesforce (например, «поддержка по телефону» или «интерактивная поддержка»). Как правило, эти элементы используются для представления терминов в соглашениях об обслуживании.

Базовая настройка (продажи и обслуживание) и карманное руководство

Включает

Включает

Pro Suite предлагает расширенные функции настройки и адаптации с помощью центра быстрых параметров и руководства, встроенного на начальную страницу. Однако, Pro Suite не поставляется с карманным руководством.

Отслеживание этапов возможности (электронная почта)

Включает

(Автоматически включено)

Включает

(Не включено автоматически)

Автоматические электронные уведомления для изменений этапа возможности. Pro Suite содержит эту функцию, но служба поддержки Salesforce должна включить ее.

Избранное (страницы закладок)

Включает

Не включено

Вы можете использовать параметр закладки веб-обозревателя для избранного страницы Pro Suite.

Экспорт отчетов в тип расширения .XLS

Включает

Не включено

Pro Suite поддерживает экспорт только в .XLSX или .CSV.

Salesforce Inbox

Включает

(За дополнительную плату)

Включает

(Стандартная функция)

—

Поддержка плана успешного выполнения премьера

Не включено

Включает

(Требует надстройки)

Получите персонализированные программы, рекомендации экспертов и ускоренную поддержку посредством Salesforce Premier Success Plan.