Essentials 與 Pro 套件:功能與配置快速參考

住家應用程式

不包含

包括

在 Pro Suite 中,應用程式會作為預先設定的工作導向工作區運作,其中包含完成工作所需的所有記錄頁面、版面配置和關係,並內建於 Pro Suite 體驗中。

「首頁」應用程式可讓每個使用者在其首頁上自訂圖標。

轉換至 Pro Suite 後,您可能會注意到標記為「銷售」的兩個應用程式,以及標記為「服務」的兩個應用程式。一個版本代表 Essentials 組織中使用的應用程式,另一個版本代表針對 Pro Suite 組織設計的新應用程式。

如需有關新 Pro Suite Sales 和 Service 應用程式的詳細資訊,請參閱 常見問題

連絡人應用程式

不包含

包括

帳戶應用程式

不包含

包括

銷售應用程式

包括

(Essentials 版本)

包括

(Pro Suite 版本)

服務應用程式

包括

(Essentials 版本)

包括

(Pro Suite 版本)

行銷應用程式

不包含

包括

Commerce 應用程式

不包含

包括

垂直瀏覽

不包含

包括

使用垂直瀏覽列可快速移至重要應用程式,例如「銷售」、「服務」和「行銷」。

快速設定

不包含

包括

在單一位置使用簡化的 UI,存取設定 Pro Suite 最常用的工具。

Agentforce 與生成式 AI

不包含

包括

使用 Salesforce AI 將資料轉為可運作的洞察,並取得關於耗時工作 (例如更新記錄、準備會議和撰寫個人化電子郵件草稿) 的協助。

Salesforce 的 Slack

不包含

包括

可讓您直接在 Salesforce 記錄內與小組連線,例如「帳戶」或「機會」。

在 Salesforce 或 Slack 中存取對話,確保小組的單一事實來源和流暢溝通。

使用者上限

10 通

Unlimited

請參閱 Pro Suite 定價。

自訂物件

0 次

50

可讓您建立自訂記錄頁面,並定義其欄位、版面配置和關係。

例如,橫向設計公司可能需要自訂記錄頁面來管理其設備。這是新的「設備」物件。

資料儲存空間

10.3 GB

10.4 GB

—

檔案儲存空間

1.5 GB

16 GB

透過 Pro Suite 取得 10 倍以上的檔案儲存空間。

允許的 API 整合

否

是

(需要附加元件)

—

預測管理 (銷售)

不包含

包括

—

報價建立與管理 (銷售)

不包含

包括

—

Omni-Channel 路由 (服務)

包括

包括

—

應用程式內和 Web 傳訊 (服務)

包括

(網路聊天)

包括

(增強型聊天)

「網路聊天」已於 2026 年 2 月淘汰。Pro Suite 包含「增強型聊天」功能。

如需如何設定增強型聊天的詳細資訊,請觀賞我們的引導式設定影片。

巨集 (服務)

包括

包括

—

訂閱管理

包括

包括

在 Pro Suite 中,您可以使用「您的帳戶」功能管理訂閱。

顯示面板排程

不包含

包括

變更顯示面板時啟用自動警示。

欄位追蹤:自動啟用

包括

(未自動啟用)

包括

(自動啟用)

啟用記錄欄位變更的自動追蹤。

網站/數位體驗

不包含

包括

可讓您建立自訂網頁。

服務權益

不包含

包括

權益是 Salesforce 中客戶支援的單元，例如「電話支援」或「網路支援」。它們通常用來表示服務契約中的條款。

基本設定 (銷售和服務) 與 Pocket 指南

包括

包括

Pro Suite 透過內建於首頁的「快速設定」和「指引中心」,提供增強型設定和上線功能。不過,Pro Suite 不隨附隨身指南。

機會階段追蹤 (電子郵件)

包括

(自動啟用)

包括

(未自動啟用)

「機會」階段變更的自動化電子郵件通知。Pro Suite 包含此功能,但 Salesforce 支援必須予以啟用。

我的最愛 (書籤頁面)

包括

不包含

您可以使用網頁瀏覽器書籤選項將 Pro Suite 頁面加入我的最愛。

將報告匯出至 .XLS 副檔名類型

包括

不包含

Pro Suite 僅支援匯出為 .XLSX 或 .CSV。

Salesforce Inbox

包括

(作為額外付費附加元件)

包括

(作為標準功能)

—

Premier Success 計畫支援

不包含

包括

(需要附加元件)

使用 Salesforce Premier Success Plan 取得個人化計畫、專家指引和加速支援。