Ofte stillede spørgsmål

Ofte stillede spørgsmål om migreringstidslinje

Kan jeg fravælge Pro Suite-opgraderingen og blive på Essentials indtil min kontrakt udløber?

For at sikre, at du får den bedste oplevelse, flytter vi alle Essentials-organisationer til Pro Suite. Hvis du har bekymringer om denne overgang, skal du kontakte din Salesforce-kontoansvarlige.

Hvad er de vigtige datoer at kende til?

Hvis du ønsker flere oplysninger, kan du se Tidslinjen for migrering.

Hvad sker der med min automatiske fornyelse for Essentials?

Automatiske fornyelser stopper den 18. august 2026.

Hvad sker der, hvis jeg ikke giver samtykke til Pro Suite-opgraderingen inden udløbsdatoen?

Du vil miste adgang til din Essentials-organisation, og du vil ikke kunne logge ind.

Hvad sker der, hvis min kontraktslutdato udløber ud over Essentials' udløbsdato, og jeg ikke opgraderer til Pro Suite?

Du vil blive krediteret for de resterende kontraktmåneder.

Ofte stillede spørgsmål om migreringsvejledning

Vil mit login til min organisation ændres?

Nej, du kan bruge de samme Essentials-loginoplysninger til at få adgang til Pro Suite.

Skal jeg miste nogen af mine data under migreringen?

Nej. Dine eksisterende data, tilpasninger, rapporter og konfigurationer bevares under den automatiserede migreringsproces. Der er ingen forventet datatab eller nedetid under opgraderingen.

Kommer jeg til at miste nogen funktionalitet i migreringen?

Funktionalitet bevares stort set i Pro Suite. I meget begrænsede tilfælde har vi erstattet nogle ældre Essential-værktøjer med nyere og forbedrede Pro Suite-værktøjer.

Er det obligatorisk at aktivere yderligere Pro Suite-funktioner som beskrevet i vinduet Velkommen til Pro Suite?

Ja, du skal aktivere yderligere Pro Suite-funktioner for at holde din Pro Suite-organisation opdateret med fremtidige opgraderinger. Du vil se påmindelsen Velkommen til Pro Suite ved hvert login, indtil du gør det.

Hvordan vil min organisation se ud efter Pro Suite-migrering?

Din organisation vil se ud og føles meget som Essentials med nogle opgraderede ændringer. Der vises en ny lodret navigationsmenu i venstre side af startsiden, som du nemt kan bruge til at få adgang til alle dine mest brugte apps, f.eks. Salg, Service, Kontakter (ny app), Konti (ny app) osv. Du vil også have adgang til en ny Hurtige indstillinger (gearikon).

Tip: Se nærmere på den nye Pro Suite-version af Salgs- og Service-apps. Se næste spørgsmål for at få flere oplysninger.

Hvorfor er der to versioner af Sales- og Service-apps i min Pro Suite-organisation?

Når du har skiftet til Pro Suite, vil du muligvis bemærke to apps med betegnelsen "Salg" og to apps med betegnelsen "Service". En version repræsenterer den app, der bruges i din Essentials-organisation, og den anden repræsenterer den nye app, der er designet til Pro Suite-organisationen. Du kan skelne apps ad deres ikoner. 1) Pro Suite-apps har ikoner i faste farver 2) Essentials-apps har kun omridsikoner.

Du ser to versioner af apps, hvis din administrator tildeler brugere tilladelse til Pro Suite-salgs- og serviceapps. Du kan bruge begge versioner af appen. Essentials-apps har alle de prækonfigurerede sider, layouts og tilpasninger, du brugte i din tidligere organisation. Pro Suite-apps har opdaterede sider, layouts og relationer, der er optimeret til avancerede salgs- og serviceaktiviteter.

Hvis du ønsker flere oplysninger om tildeling af brugertilladelser til Pro Suite-apps, kan du se Giv dit team adgang til Pro Suite-apps.

Vil rækkefølgen af mine apps på startsiden ændres efter opgraderingen til Pro Suite?

Når du har opgraderet til Pro Suite, leverer den lodrette navigation en standardapprækkefølge, der anvendes automatisk. Men hvis en bruger manuelt tilpassede sin appbestilling, mens han/hun er i Essentials, bevares denne sekvens og vil have forrang over den nye standardbestilling.

Hvis du vil ændre rækkefølgen af dine apps i Pro Suite, skal du klikke på knappen "..." (Mere) nederst på den lodrette navigationslinje for at trække og slippe apps i din foretrukne rækkefølge.

Vil tilpassede felter, jeg har tilføjet i Essentials, være synlige på Pro Suite-versionen af Sales and Service-apps?

Ja.

Hvordan aktiverer jeg den nye Pro Suite-mailkonstruktør for mine eksisterende Essentials-brugere?

Brugere, der er oprettet i Essentials, bruger den oprindelige mailopretter (kontaktlistevisning > Send mail). Efter opgraderingen til Pro Suite kan du bruge den opdaterede mailkonstruktør ved at tildele brugere tilladelsessættet Mailkonstruktør Lite. Hvis du ønsker yderligere oplysninger, kan du se Giv dit team adgang til Pro Suite-apps.

Hvad er det maksimale antal brugere, der understøttes i Pro Suite?

Kunder kan købe et ubegrænset antal brugerlicenser i Pro Suite.

Se Pro Suite Pricing for at få flere oplysninger.

Hvad sker der, når jeg migrerer til Pro Suite, hvis jeg har tilføjelsesprogrammet Digital Engagement?

Salesforce anbefaler, at du opsætter og bruger Pro Suites forbedrede Chat-funktionalitet for at minimere eventuelt tab af funktionalitet. Hvis du ønsker yderligere oplysninger, kan du se Opsæt instruktioner i Kom i gang med Meddelelser.

Hvad sker der, når jeg migrerer til Pro Suite, hvis jeg har Salesforce Inbox-tilføjelsesprogrammet?

Pro Suite indeholder Salesforce Inbox som standardfunktion. Hvis du har brugt denne funktion i Essentials, fjernes den fra din Salesforce-kontrakt, når du har opgraderet til Pro Suite.

Hvordan administrerer jeg dashboardabonnementer i Pro Suite?

I Pro Suite skal du indstille dashboard-visningen til "Mig". Når du foretager denne ændring, vises abonnementsfunktionaliteten.

Hvem skal jeg kontakte, hvis der er et problem med min opgradering?

Kontakt Salesforce.

Ofte stillede spørgsmål om priser

Hvordan prissættes Pro Suite?

Se Pro Suite Pricing for at få flere oplysninger.

Er der nogen prisbeskyttelse for eksisterende Salesforce-abonnenter?

Ja! For kunder med et aktivt Salesforce-abonnement er vi glade for at respektere dine eksisterende Essentials-prissætning – inklusive eventuelle opløftninger eller rabatter – for op til 10 brugere. Fra den 11. bruger gælder Pro Suite-prissætning.

Kan jeg købe yderligere brugere, før jeg opgraderer til Pro Suite?

Ja. Du kan købe yderligere brugersæder enten før eller efter opgraderingen. I begge situationer gælder Essentials-prissætning for op til 10 brugere. Fra den 11. bruger gælder Pro Suite-prissætning.