Yleisimmät kysymykset

Siirron aikajanalla kysytyt kysymykset

Voinko kieltäytyä Pro Suite -päivityksestä ja käyttää Essentialsia sopimukseni loppuun asti?

Siirrämme kaikki Essentials-organisaatiot Pro-pakettiin parhaan mahdollisen käyttökokemuksen takaamiseksi. Jos sinulla on huolenaiheita tästä siirtymisestä, ota yhteyttä Salesforce-asiakkuuspäällikköösi.

Mitä tärkeitä päivämääriä sinun tulisi tietää?

Lisätietoja on kohdassa Siirtymisen aikajana.

Mitä tapahtuu, kun uusin Essentialsin automaattisesti?

Automaattiset uusinnat keskeytyvät 18. elokuuta 2026.

Mitä tapahtuu, jos en hyväksy Pro Suite -päivitystä poistopäivään mennessä?

Et voi enää käyttää Essentials-organisaatiotasi eikä voi kirjautua sisään.

Mitä jos sopimukseni päättymispäivä ylittää Essentialsin poistamispäivän eikä päivitä Pro Suite -versioon?

Sinut hyvitetään jäljelle jääneiltä sopimuskuukausilta.

Siirtoa koskevia ohjeita koskevat yleisimmät kysymykset

Muuttaako organisaatioosi kirjautuminen?

Ei, voit käyttää samoja Essentials-sisäänkirjautumistietoja Pro Suite -sovelluksen käyttämiseen.

Menettäisinkö tietoni siirron aikana?

Ei. Olemassa olevat datasi, mukautuksesi, raporttisi ja kokoonpanosi säilytetään automatisoidun siirron aikana. Päivityksen aikana ei odoteta tietojen katoamista tai käyttökatkoksia.

Menettääkö siirron kaikki toiminnot?

Ominaisuudet säilytetään suurelta osin Pro Suite -sovelluksessa. Olemme korvanneet joitakin vanhoja Essential-työkaluja hyvin harvoissa tapauksissa uusilla ja parannetuilla Pro Suite -työkaluilla.

Onko Pro Suite -lisäominaisuuksien ottaminen käyttöön pakollista Welcome to Pro Suite -ikkunassa kuvatulla tavalla?

Kyllä, sinun täytyy ottaa Pro Suite -lisäominaisuudet käyttöön pitääksesi Pro Suite -organisaatiosi ajan tasalla tulevista päivityksistä. Näet Tervetuloa Pro-pakettiin -muistutuksen jokaisen sisäänkirjautumisen yhteydessä, kunnes teet niin.

Miten organisaatiosi näyttää Pro Suite -siirron jälkeen?

Organisaatiosi näyttää ja tuntuu hyvin kuin Essentials, muutamin päivitetyillä muutoksilla. Aloitussivun vasemmalla puolella näytetään uusi pystysuora navigointivalikko, jonka avulla voit käyttää helposti kaikkia eniten käyttämiäsi sovelluksia, kuten Myynti, Palvelu, Yhteyshenkilöt (uusi sovellus), Tilit (uusi sovellus) jne. Sinulla on myös pääsy uuteen pikasetuksiin (vaihtokuvake).

Vihje: Tutustu myynti- ja palvelusovellusten uuteen Pro Suite -versioon. Lisätietoja on seuraavassa kysymyksessä.

Miksi Pro Suite -organisaatiossani on kaksi myynti- ja palvelusovellusten versiota?

Kun siirryt Pro Suiteen, saatat huomata kaksi sovellusta, joiden otsikko on ”Myynti” ja kaksi sovellusta, joiden otsikko on ”Palvelu”. Yksi versio edustaa Essentials-organisaatiossasi käytettyä sovellusta ja toinen edustaa Pro Suite -organisaatiolle suunniteltua uutta sovellusta. Voit erottaa sovellukset toisistaan niiden kuvakkeiden perusteella. 1) Pro Suite -sovelluksissa on yksivärisiä kuvakkeita 2) Essentials-sovelluksissa on Vain ruutu -kuvakkeita.

Näet sovelluksista kaksi versiota, jos pääkäyttäjäsi kohdistaa käyttäjille Pro Suite Sales- ja Service -sovellusten käyttöoikeudet. Voit käyttää mitä tahansa sovelluksen versiota. Essentials-sovelluksissa on kaikki esimääritetyt sivut, asettelut ja mukautukset, joita käytit edellisessä organisaatiossasi. Pro Suite -sovelluksissa on päivitettyjä sivuja, asetteluita ja suhteita, jotka on optimoitu edistyneitä myynti- ja palvelutoimintoja varten.

Lisätietoja käyttäjien Pro Suite -sovellusten käyttöoikeuksien kohdistamisesta on kohdassa Pro Suite -sovellusten käyttöoikeuksien myöntäminen tiimillesi.

Muuttuuko sovelluksieni järjestys aloitussivulla Pro Suite -versioon päivittämisen jälkeen?

Kun päivität Pro Suite -pakettiin, pystysuora navigointi tarjoaa oletusarvoisen järjestyksen, joka otetaan automaattisesti käyttöön. Jos käyttäjä kuitenkin mukautti sovelluksen järjestystä manuaalisesti Essentialsissa, järjestys säilytetään ja se on etusijalla uuteen oletusarvoiseen järjestykseen nähden.

Jos haluat muuttaa sovelluksiesi järjestystä Pro Suite -sovelluksessa, napsauta pystysuoran navigointipalkin alalaidasta ”...” (Lisää) -painiketta vetääksesi ja pudottaaksesi sovelluksia haluamaasi järjestykseen.

Onko Essentialsiin lisäämäni mukautetut kentät näkyvissä myynti- ja palvelusovellusten Pro Suite -versiossa?

Kyllä.

Kuinka otan uuden Pro Suite -sähköpostien rakennusohjelman käyttöön nykyisille Essentials-käyttäjilleni?

Essentialsissa luodut käyttäjät käyttävät alkuperäistä sähköpostien kirjoitusikkunaa (Yhteyshenkilöt-luettelonäkymä > Lähetä sähköposti). Pro Suite -versioon päivityksen jälkeen voit käyttää päivitettyä sähköpostin rakennusohjelmaa kohdistamalla käyttäjille Email Builder Lite -käyttöoikeusjoukon. Lisätietoja on kohdassa Tiimisi Pro Suite -sovellusten käyttöoikeuksien myöntäminen.

Mikä on Pro Suite -sovelluksen tukemien käyttäjien enimmäismäärä?

Asiakkaat voivat ostaa rajoittamattoman määrän käyttäjälisenssejä Pro Suite -paketissa.

Lisätietoja on kohdassa Pro Suite -hinnoittelu.

Jos minulla on Digital Engagement -lisäosa, mitä tapahtuu, kun siirrän Pro Suite -pakettiin?

Salesforce suosittelee, että määrität ja käytät Pro Suite -sovelluksen Parannettu chat -ominaisuutta välttyäksesi ominaisuuksien häviämiseltä. Lisätietoja on kohdassa Määritä ohjeet kohdasta Messaging-ominaisuuden käytön aloittaminen.

Jos sinulla on Salesforce Inbox -lisäosa, mitä tapahtuu, kun siirrän Pro Suite -pakettiin?

Pro Suite tarjoaa Salesforce Inboxin vakiomuotoisena ominaisuutena. Jos olet käyttänyt tätä ominaisuutta Essentialsissa, se poistetaan Salesforce-sopimuksestasi, kun päivität Pro Suite -pakettiin.

Kuinka hallitsen mittaristojen tilauksia Pro Suite -sovelluksessa?

Määritä Pro Suite -sovelluksen mittaristonäkymäksi ”Minä”. Kun teet tämän muutoksen, tilaaja-ominaisuus tulee näkyviin.

Kuka ottaa yhteyttä, jos päivityksessäni ilmenee ongelma?

Ota yhteyttä Salesforce-ohjeeseen.

Hinnoittelun yleisimmät kysymykset

Miten Pro Suite hinnoitellaan?

Lisätietoja on kohdassa Pro Suite -hinnoittelu.

Onko olemassa hinnoittelun suojauksia olemassa oleville Salesforce-tilaajille?

Kyllä! Jos asiakkaasi käyttävät aktiivista Salesforce-tilausta, kunnioitamme nykyisiä Essentials-hinnoittelujasi – mukaan lukien kaikki lisäykset tai alennukset – enintään 10 käyttäjälle. Pro Suite -hinnoittelua sovelletaan 11. käyttäjältä alkaen.

Voinko ostaa lisää käyttäjiä ennen Pro Suite -versioon päivittämistä?

Kyllä. Voit ostaa lisää käyttäjäpaikkoja joko ennen päivitystä tai sen jälkeen. Essentials-hinnoittelu koskee molemmissa tapauksissa enintään 10 käyttäjää. Pro Suite -hinnoittelua sovelletaan 11. käyttäjältä alkaen.