Almindelige fejl og løsninger i Omnistudio

1. Log ind som en systemadministrator.
2. Fra Opsætning skal du finde og vælge Omnistudio.
3. Aktiver Omnistudio-tilladelsen for din organisation.

Hvis du ikke ser indstillingen, skal du bekræfte, at din organisation har Omnistudio-licenser. Kontakt din Salesforce-kontoansvarlige, hvis der er brug for licenser.

Tip Når du har aktiveret Omnistudio-tilladelser, kan det tage nogle få minutter, før ændringerne udbredes i hele din organisation. Hvis du fortsætter med at se denne fejl, kan du prøve at logge ud og logge ind igen.

• Forsøg på at slette et aktivt Omniscript
• Forsøg på at opdatere strukturelle felter på et aktivt Omniscript
• Forsøg på at ændre Type, Undertype eller Sprog på et aktivt Omniscript

1. Fra Appstarter skal du finde og vælge Omniscripts.
2. Find det Omniscript, du vil redigere eller slette.
3. Noter den aktuelle version ned, og advar brugere om den forestående deaktivering.
4. Fravælg afkrydsningsfeltet Aktiv for at deaktivere Omniscript og gemme dine ændringer.
5. Nu kan du foretage dine ønskede ændringer eller slette Omniscript.
6. Hvis du har foretaget ændringer, kan du genaktivere ved at markere afkrydsningsfeltet Aktiv igen.

Pas på Deaktivering af et Omniscript påvirker straks alle brugere og processer, der aktuelt bruger det. Overvej at oprette en ny version i stedet for at redigere den aktive, hvis du har brug for at vedligeholde servicekontinuitet.

• Et andet Omniscript med identiske Type, SubType og Sprog er allerede aktivt
• Oprettelse af en ny version uden at deaktivere den tidligere version
• Flere versioner oprettet og forsøger at aktivere mere end en

Sørg for, at du har tilladelser til at redigere Omniscript-registreringer og udføre disse opgaver.

1. Fra Appstarter skal du finde og vælge Omniscripts.
2. Brug filtre, eller søg efter Omniscripts med matchende Type og SubType.
3. Identificer det aktuelt aktive Omniscript med samme Type/SubType/Language.
4. Gennemse begge versioner for at bestemme, hvilke der skal forblive aktive.
5. Åbn det Omniscript, du vil deaktivere.
6. Fravælg afkrydsningsfeltet Aktivt, og gem dine ændringer.
7. Vend tilbage til den nye version, og aktiver den.

Pas på Før du aktiverer en ny version, skal du teste den grundigt i et eksempelvisning eller et sandbox-miljø. Når du er klar til at implementere, skal du deaktivere den gamle version og straks aktivere den nye for at minimere nedetid.

• Typefelt er tomt eller nul
• Undertypefelt er tomt eller nul
• Sprogfelt er ikke valgt
• Forsøg på at gemme et nyt Omniscript uden at udfylde alle påkrævede felter

Sørg for, at du har tilladelser til at redigere Omniscript-registreringer og udføre disse opgaver.

1. Fra Appstarter skal du finde og vælge Omniscripts.
2. I panelet Omniscript-egenskaber skal du finde feltet Type.
3. Angiv et beskrivende typenavn, f.eks. CustomerOnboarding eller ClaimSubmission.
4. Find feltet SubType, og angiv et specifikt SubType-navn, f.eks. Residential eller Commercial.
5. Vælg et sprog fra rullelisten.
6. Sørg for, at alle tre felter er udfyldt, og gem dine ændringer.
7. Vend tilbage til den nye version, og aktiver den.

Tip Vælg meningsfulde Type- og SubType-navne, der tydeligt angiver formålet med dit Omniscript. Disse værdier bliver en del af, hvordan du refererer til Omniscript i dine applikationer og kan ikke nemt ændres, når de er oprettet.

• Felterne Type eller Undertype indeholder mellemrum
• Felter af typen eller undertypen indeholder understregninger
• Felterne Type eller Undertype indeholder ikke-understøttede specialtegn: !@#$%^&*, osv.
• Felterne Type eller SubType indeholder bindestreger eller anden tegnsætning

1. Gennemse dine Type- og SubType-værdier.
2. Fjern eventuelle mellemrum - brug i stedet UpperCamelCase (eller PascalCase). For eksempel CustomerOnboarding.
3. Fjern eventuelle understregninger, og erstat dem med UpperCamelCase (eller PascalCase).
4. Fjern eventuelle specialtegn.
5. Sørg for, at kun bogstaver (A-Z, a-z) og tal (0-9) bruges.
6. Gem dine ændringer.

Tip Brug PascalCase (også kaldet UpperCamelCase) til Type- og SubType-værdier. Dette forbedrer læsbarheden uden at kræve mellemrum eller understregninger.

• Typeværdien er for lang.
• Værdien SubType er for lang.
• Kombineret type + Undertype + Sprog overskrider tegngrænsen.

1. Gennemse fejlmeddelelsen for at se den maksimale tilladte længde.
2. Afkort værdien Type eller SubType.
3. Gem dine ændringer.

Tip Brug forkortelser, hvor der er behov for det. Fjern overflødige ord. Brug en kortere navngivningskonvention.

Feltet Type eller SubType bruger et reserveret nøgleord. Almindelige begrænsede nøgleord inkluderer: in, out, exc, cb, kt, vt, v, x785f, x5f

Som foreslået i fejlmeddelelsen skal du erstatte det begrænsede nøgleord med en anden værdi. Se Reserverede ord på siden Omnistudio Navngivningskonventioner for at få flere oplysninger.

• Forsøg på at føje et nyt element til et aktivt Omniscript.
• Forsøg på at redigere et eksisterende element på et aktivt Omniscript.
• Forsøg på at slette et element fra et aktivt Omniscript.
• Omniscript er aktivt og i brug.

Sørg for, at du har tilladelser til at redigere Omniscript-registreringer og udføre disse opgaver.

1. Bekræft, om Omniscript aktuelt er aktivt.
2. Overvej at oprette en ny version i stedet for at redigere den aktive.
3. Hvis du vil oprette ny version: Klik på Dupliker på Omniscript.
4. Hvis du vil redigere eksisterende: Deaktiver ved at fravælge afkrydsningsfeltet Aktiv, og gem dine ændringer.
5. Nu kan du tilføje, opdatere eller slette elementer.
6. Test dine ændringer.
7. Aktiver Omniscript, når det er klar til brug.

Pas på Det anbefales, at du opretter en ny version for væsentlige ændringer i stedet for at deaktivere og redigere den aktive version. Dette giver dig mulighed for at teste grundigt, før du implementerer og giver en nem tilbagerulningsindstilling, hvis der opstår problemer.

• Et andet element i det samme Omniscript har det samme navn.
• Navnekollision mellem elementer i forskellige trin.
• Elementet blev kopieret, og navnet blev ikke ændret.

1. Gennemse alle elementer i dit Omniscript.
2. Identificer elementerne med de konfliktende navne.
3. Beslut, hvilket element der skal beholde navnet.
4. Omdøb det andet element med et entydigt navn.
5. Overvej at bruge præfikser til at angive trinnet eller afsnittet, f.eks. step1_firstName, step2_firstName.
6. Opdater eventuelle formler eller datatilknytninger, der refererer til det omdøbte element, og gem dine ændringer.

• Omniscript er fra en administreret pakke, og du har ikke tilladelse til at redigere eller slette den.
• Forsøg på at opdatere et pakket Omniscript uden for pakkenavneområdet.

1. Bekræft, om Omniscript er fra en administreret pakke.
2. Hvis du har brug for at tilpasse Omniscript, skal du duplikere det i stedet for.
3. Omdøb den duplikerede version med din egen Type/SubType/Language-kombination.
4. Foretag de ønskede ændringer af den duplikerede version, gem og aktiver dit Omniscript.
5. Opdater eventuelle formler eller datatilknytninger, der refererer til det omdøbte element, og gem dine ændringer.

Tip Kontakt pakkeudbyderen eller din Salesforce-administrator, hvis du har brug for at foretage ændringer af pakkede komponenter. De kan angive konfigurationsindstillinger eller udvidelsespunkter, der ikke kræver redigering af det pakkede Omniscript direkte.

• Omniscriptet kan genbruges.
• Omniscriptet indeholder Omniscript-elementer (integrerede Omniscripts).
• Forsøg på at gøre et Omniscript genanvendeligt efter tilføjelse af integrerede Omniscripts

1. Beslut, om dette Omniscript skal kunne genbruges eller indeholde integrerede Omniscripts.
2. Indstilling 1: Bevar den genanvendelig - fjern alle integrerede Omniscript-elementer
3. Indstilling 2: Tillad integrering: Fravælg afkrydsningsfeltet Genbruges.
4. Hvis du fjerner integrerede Omniscripts, kan du overveje at bruge integrationsprocedurer i stedet for. Du kan omstrukturere logikken i integrationsprocedurer, der kan kaldes fra Omniscript.

Tip Brug integrationsprocedurer til delt forretningslogik i stedet for at indlejre genanvendelige Omniscripts. Dette opretter en renere arkitektur og undgår kompleksitet i Omniscript-afhængigheder.

• Et andet Flex Card med det samme navn er allerede aktivt.
• Forsøg på at aktivere en ny version uden at deaktivere den gamle.

1. Søg efter Flexcards med det samme navnefelt.
2. Gennemse dem for at bestemme, hvilke der skal forblive aktive.
3. Åbn det FlexCard, du vil deaktivere.
4. Fravælg afkrydsningsfeltet Aktiv for at deaktivere FlexCard og gemme dine ændringer.

Pas på Deaktivering af et Flex Card påvirker straks alle brugere og processer, der aktuelt bruger det. Overvej at oprette en ny version i stedet for at redigere den aktive, hvis du har brug for at vedligeholde servicekontinuitet.

1. Bekræft, om FlexCard er fra en administreret pakke.
2. Hvis du har brug for at fjerne den fra brug, skal du deaktivere den i stedet for at slette den.
3. Dette gør du ved at åbne FlexCard og fravælge afkrydsningsfeltet Aktiv.
4. Hvis du har brug for en tilpasset version af FlexCard, skal du duplikere det i stedet for.

Tip Kontakt pakkeudbyderen eller din Salesforce-administrator, hvis du har brug for at foretage ændringer af pakkede komponenter. De kan angive konfigurationsindstillinger eller udvidelsespunkter, der ikke kræver redigering af det pakkede FlexCard direkte.

• Navnet på det underordnede FlexCard-navn er stavet forkert.
• Det underordnede FlexCard findes, men er ikke aktivt.
• Det underordnede FlexCard blev slettet.
• Det underordnede FlexCard er i et andet navneområde.

1. Fra Appstarter skal du finde og vælge Noter det underordnede FlexCard-navn fra fejlmeddelelsen.
2. Søg efter det underordnede FlexCard efter navn.
3. Hvis den findes, men er inaktiv, skal du aktivere den.
4. Hvis det ikke findes, skal du bekræfte det korrekte navn.
5. Hvis navnet er forkert, skal du opdatere den overordnede FlexCard-konfiguration.
6. I det overordnede Flex Card skal du finde den underordnede Flex Card-reference.
7. Ret navnet, så det matcher et eksisterende, aktivt Flex Card, og gem det overordnede Flex Card.

Bemærk Underordnede Flexcards skal være aktiveret, før det overordnede Flexcard kan referere til dem. Opret og test først underordnede Flexcards, og konfigurer derefter overordnede Flexcards til at bruge dem.

• Omniscripts Type/SubType/Language er ukorrekt.
• Omniscriptet findes, men er ikke aktivt.
• Omniscriptet blev slettet.
• Omniscripts Type/SubType/Language blev ændret.

1. Bemærk Type, SubType og Sprog fra fejlmeddelelsen.
2. Søg efter Omniscript med matchende Type og SubType.
3. Bekræft sprogmatches.
4. Hvis det findes, men er inaktivt, skal du aktivere Omniscript.
5. Hvis den ikke findes, skal du bekræfte de korrekte Type/SubType/Language-værdier.
6. Vend tilbage til dit FlexCard, og opdater Omniscript-referencen med de korrekte værdier.
7. Gem dine ændringer.

Tip Sørg for, at det Omniscript, der refereres til, er aktivt, før du aktiverer FlexCard. Hvis du implementerer begge sammen, skal du først aktivere Omniscript.

• Navnet på Datatilknytning er stavet forkert.
• Datatilknytning findes, men er ikke aktiv.
• Datatilknytning blev slettet.
• Data Mapper's navn blev ændret.

1. Noter navnet på Data Mapper fra fejlmeddelelsen.
2. Søg efter Data Mapper efter navn.
3. Hvis den findes, men er inaktiv, skal du aktivere den.
4. Hvis det ikke findes, skal du bekræfte det korrekte navn.
5. Vend tilbage til dit FlexCard, opdater referencen Data Mapper med det korrekte navn, og gem dine ændringer.

Tip Aktiver datatilknyttere, før du aktiverer Flexcards, der refererer til dem. Test Data Mapper uafhængigt for at sikre, at den returnerer den forventede datastruktur.

• Navnet på integrationsproceduren er forkert.
• Datatilknytning findes, men er ikke aktiv.
• Datatilknytning blev slettet.
• Du bruger det forkerte navngivningsformat (skal bruge Type_SubType-format).

1. Noter navnet på integrationsproceduren fra fejlmeddelelsen.
2. Søg efter integrationsproceduren.
3. Bekræft, at den findes, og noter dens type og subtype.
4. Hvis den findes, men er inaktiv, skal du aktivere den.
5. Vend tilbage til dit FlexCard.
6. Opdater referencen til integrationsproceduren ved brug af formatet: Type_SubType, og gem dine ændringer.

Pas på Der refereres til integrationsprocedurer ved brug af deres OmniProcessKey, som følger Type_SubType-formatet. Sørg for, at du bruger det korrekte format, når du konfigurerer FlexCard.

• Forsøg på at omdøbe et eksisterende Flex Card.
• Forsøg på at ændre forfatteren af et eksisterende Flex Card.
• UniqueName bruges af andre komponenter og kan ikke ændres.

1. Hvis du har brug for et andet navn eller en anden dokumentopretter, skal du duplikere FlexCard i stedet for.
2. Find dit FlexCard, og dupliker det.
3. Angiv det nye navn eller den nye dokumentopretter.
4. Foretag alle andre nødvendige ændringer af den duplikerede version, og aktiver dit nye FlexCard.
5. Opdater eventuelle komponenter, der refererer til det gamle FlexCard, til at bruge det nye.
6. Deaktiver det gamle Flex Card, når alle referencer er opdateret.

• Navnet på integrationsproceduren starter med FileBased.
• Integrationsprocedurtypen starter med filbaseret.
• Integrationsprocedureundertype starter med FileBased.

1. Åbn din integrationsprocedure.
2. Kontroller felterne Navn, Type og SubType.
3. Hvis nogen starter med FileBased, skal du vælge et andet præfiks.
4. Overvej at bruge præfikser som f.eks. fil, dokument, data eller dit organisationsnavn.
5. Opdater de fejlvenlige felter, og gem dine ændringer.

• JSON-inputskemaet har indlejrede objekter, der er dybere end 10 niveauer.
• JSON-outputskemaet har indlejrede objekter, der er dybere end 10 niveauer.

1. Gennemse din JSON-skemastruktur.
2. Identificer dybt indlejrede afsnit.
3. Fladgør strukturen ved at reducere indlejringsniveauer.
4. Overvej at flytte dybt indlejrede data for at adskille integrationsprocedurer.
5. Brug matrikser med fladere objekter i stedet for dybt indlejrede hierarkier.
6. Omstrukturer for at bevare indlejringen under 10 niveauer.
7. Gem det opdaterede skema.

Integration Procedure JSON-skemaer har en maksimal grænse på 500 nøgler på tværs af hele strukturen. Dette inkluderer alle nøgler på alle indlejringsniveauer kombineret. Især:

• JSON-inputskemaet indeholder mere end 500 nøgler i alt.
• JSON-outputskemaet indeholder mere end 500 nøgler i alt.
• Skemaet indeholder et stort antal felter på tværs af flere indlejrede objekter.

1. Gennemse dit JSON-skema.
2. Tæl det samlede antal nøgler på tværs af alle niveauer.
3. Identificer afsnit med for mange nøgler.
4. Overvej at opdele integrationsproceduren i flere mindre procedurer.
5. Fjern ubrugte eller overflødige nøgler.
6. Brug matrikser til at repræsentere gentagne strukturer i stedet for nummererede nøgler.
7. Konsolider relaterede felter i underobjekter.
8. Gem det optimerede skema.

Tip Hvis du har brug for mere end 500 nøgler, kan du overveje at opdele processen i flere integrationsprocedurer, der kan kædes sammen.

• Det valgte sObject understøttes ikke for Datatilknytningshandlinger.
• Det valgte sObject er et systemobjekt, der ikke understøtter forespørgsler.
• Det valgte sObject har ikke den nødvendige API-understøttelse til at fungere med datatilknytninger.

1. Gennemse det sObject, du valgte som inputtype, og kontroller Hjælp til Salesforce for understøttede objekter.
2. Overvej at bruge et andet relateret objekt, der understøttes.
3. Hvis du har brug for data fra det ikke-understøttede objekt, skal du bruge en integrationsprocedure med tilpasset Apex i stedet for.
4. Opdater din Data Mapper-konfiguration med et understøttet objekt, og gem dine ændringer.

Bemærk De fleste standardobjekter og tilpassede objekter understøttes. Hvis du støder på et ikke-understøttet objekt, skal du overveje, om du kan omstrukturere dit dataforløb til at bruge et understøttet alternativ.

• OmniAnalytics for Omnistudio er ikke aktiveret.
• Din organisation er ikke konfigureret for OmniAnalytics.

1. Log ind som systemadministrator, og søg efter Omnistudio-indstillinger eller Omni Interaction-konfigurationer fra Opsætning.
2. Find OmniAnalytics for Core-indstillingen, og aktiver den.
3. Gem dine ændringer, og vent nogle få minutter, før ændringen træder i kraft.
4. Test, om din analysesporing fungerer.

Bemærk Bekræft, at Decision Explainer er konfigureret korrekt.

• Id'et er ikke i gyldigt Salesforce-idformat med 15 eller 18 tegn.
• Id'et hører ikke til OmniTrackingComponentDef-objektet.
• Sporingskomponentdefinitionen blev slettet.
• Id'et er nul eller forkert udformet.

1. Bekræft det id for komponentdefinition, du bruger.
2. Naviger til Opsætning > Omnistudio > Analytics-sporing, og find den korrekte definition på sporingskomponent.
3. Kopier det korrekte id fra registreringen.
4. Opdater din kode eller konfiguration med det korrekte id.
5. Hvis definitionen blev slettet, skal du oprette en ny definition på sporingskomponent. Se Opret en sporingsgruppe og Føj komponenter til sporing.
6. Test sporingen igen.

Bemærk Bekræft, at Decision Explainer er konfigureret korrekt.