Konfigurieren von OmniScript-Abbruchsoptionen

Navigieren Sie Benutzer nach dem Abbrechen eines OmniScripts zu verschiedenen Salesforce-Erfahrungen, indem Sie die Optionen zum Abbrechen konfigurieren. Mit der Funktion "Abbrechen" von OmniScript können Benutzer ein OmniScript aus einem Schritt durch Klicken auf einen Link zum Abbrechen abbrechen. Der Link zum Abbrechen leitet den Benutzer zu einer Salesforce-Erfahrung weiter, die in den Abbrechenoptionen festgelegt ist.

Die Optionen zum Abbrechen basieren auf der Aktion "Navigieren" und verwenden dieselben Seitenverweistypen, um zu verschiedenen Erfahrungen zu navigieren.

Hinweis

OmniScript "Neu starten" wird nicht als Abbruchoption unterstützt.

1. Erweitern Sie im Setup-Bereich des OmniScripts die Option Abbrechen und ermöglichen Sie es Benutzern, das OmniScript abzubrechen.
   Wenn Benutzer ein eingebettetes OmniScript stornieren können, können sie auch das übergeordnete OmniScript und alle anderen im übergeordneten OmniScript eingebetteten OmniScripts stornieren. Ebenso können Benutzer durch das Ermöglichen der Stornierung des übergeordneten OmniScripts alle eingebetteten OmniScripts stornieren. In beiden Fällen ist ein Link zum Abbrechen in allen übergeordneten und untergeordneten OmniScripts enthalten.
2. Geben Sie unter "Feldbezeichnung" den Anzeigetext der Abbrechensoption ein. Der Text wird in jedem Schrittelement als anklickbarer Link angezeigt.
3. Wählen Sie bei Bedarf die Option zum Anzeigen einer Eingabeaufforderung aus, bevor Sie das OmniScript abbrechen, und geben Sie eine Bestätigungsnachricht für die Eingabeaufforderung ein.
   Benutzer können zum OmniScript zurückkehren oder die Stornierung bestätigen.
4. Wählen Sie bei Bedarf die Option aus, um den vorhandenen Eintrag im Browserverlauf durch einen Seitenverweistyp zu ersetzen.
   Durch das Aktivieren der Eigenschaft wird verhindert, dass Benutzer zum OmniScript zurückkehren.
5. Bestimmen Sie die Salesforce-Erfahrung, zu der der Link zum Abbrechen führt, indem Sie auf klicken und einen Seitenverweistyp auswählen.
   Verfügbare Seitenverweistypen finden Sie unter Öffnen anderer Seiten aus OmniScripts mit der Navigationsaktion.
6. Geben Sie für den ausgewählten Seitenverweistyp zusätzliche Parameter ein, die an die Erfahrung übergeben werden sollen. Informationen zu Seitenverweistypen finden Sie unter Seitenverweistypen.