Configurar opciones de cancelación de OmniScript

Navegue los usuarios a diferentes experiencias de Salesforce después de cancelar un OmniScript configurando opciones de cancelación. La función de cancelación de OmniScript permite a los usuarios cancelar un OmniScript desde un paso haciendo clic en un vínculo de cancelación. El vínculo de cancelación dirige al usuario a una experiencia de Salesforce establecida en las opciones de cancelación.

Las opciones de cancelación se crean sobre la acción Navegar y utilizan los mismos tipos de referencia de página para navegar a diferentes experiencias.

Nota

Reiniciar OmniScript no se admite como una opción de cancelación.

1. Desde el panel Configuración del OmniScript, amplíe Opciones de cancelación y permita a los usuarios cancelar el OmniScript.
   Permitir a los usuarios cancelar un OmniScript integrado también les permite cancelar el OmniScript principal y cualquier otro OmniScript integrado en el principal. Del mismo modo, permitir a los usuarios cancelar el OmniScript principal les permite cancelar todos los OmniScripts integrados. En ambos casos, se incluye un vínculo de cancelación en todos los OmniScripts principales y secundarios.
2. En Etiqueta de campo, ingrese el texto de visualización de la opción de cancelación. El texto se muestra como un vínculo en el que se puede hacer clic en cada elemento Paso.
3. Si es necesario, seleccione la opción para mostrar una solicitud antes de cancelar el OmniScript e ingrese un mensaje de confirmación para la solicitud.
   Los usuarios pueden volver a OmniScript o confirmar la cancelación.
4. Si es necesario, seleccione la opción para sustituir la entrada existente en el historial del navegador por un Tipo de referencia de página.
   La activación de la propiedad evita que los usuarios vuelvan a navegar a OmniScript.
5. Determine la experiencia de Salesforce a la que dirige el vínculo de cancelación haciendo clic en y seleccionando un Tipo de referencia de página.
   Para tipos de referencia de página disponibles, consulte Abrir otras páginas desde OmniScripts con la acción Navegar.
6. Para el Tipo de referencia de página seleccionado, ingrese parámetros adicionales para pasar a la experiencia. Para obtener información acerca de Tipos de referencia de página, consulte Tipos de referencia de página.