Olet tässä:
Flex-korttien ymmärtäminen
Flex-kortit tarjoavat työkaluja asiakaskeskeisten, toimialakohtaisten käyttöliittymäkomponenttien ja sovellusten laatimiseen Salesforce Platformissa. Flex-kortit sisältävät paljon asiakkaan asiayhteyteen liittyviä tietoja ja toimintoja. Luo Flex-korttisi deklaratiivisessa suunnittelutyökalussa ja lisää ne Lightning- tai Experience Cloud -sivuillesi.
Asiakkaan asiayhteys
Jokainen asiakas on linkitetty yrityksesi tuotteiden ja palveluiden useisiin osa-alueisiin. Asiakkailla on tilejä, toivottuja laskujen vastaanottomenetelmiä, toivottuja yhteydenottomenetelmiä ja ostamiensa tuotteiden historiaa sekä vuorovaikutuksia yrityksen kanssa. Kun agenttien täytyy käyttää eri järjestelmiä asiakasta koskevien asiayhteystietojen keräämiseksi, se vaikuttaa asiakaspalveluun. Käytä Flex-kortteja virtaviivaistaaksesi asiakkaiden osallistumista.
Suunnitteluohjelma
Flexcard-suunnittelija on deklaratiivinen työkalu käyttöliittymäkomponenttien luomiseen. Rakenna dynaamisia asiakaskeskeisiä käyttöliittymiä ilman koodia vetokäyttöliittymästä WYSIWYG-muokkauksella. Lisätietoja on kohdassa Omnistudio Flexcards.
Flex-kortit
Flexcard on lohko, joka sisältää asiaankuuluvien tietojen ja linkkien yhdistelmän tiettyyn asiayhteyteen kuuluviin prosesseihin. Tilin kortti voi sisältää esimerkiksi yksilöllisiä tilitietoja, kuten:
-
Tila
-
Prioriteetti- tai palvelutasosopimus
-
Luontipäivä
Tilin kortin toimintoihin saattaa sisältyä:
-
Tapauksen sulkeminen
-
Uuden tapauksen avaaminen
-
Uuden tehtävän luominen
Flexcard Designerissa voit luoda toiminnon, joka käynnistää tai päivittää Omniscriptin, siirtyy verkkosivulle tai sovellukselle, näyttää kulun, käynnistää tapahtuman, päivittää kenttäarvoja ja paljon muuta. Lisätietoja on kohdassa Toimintojen määrittäminen Flexcard-kortille.
Suunnittelu ja asettelu
Tyylistä yksittäisiä elementtejä tai lisää mukautettu CSS suoraan elementtiin Flexcard Designerissa. Voit myös tehdä elementteistä interaktiivisia. Lisätietoja on kohdassa Flexcard-kortin tyyli.
Tietolähteet
Valitse jokin useista tietolähdevaihtoehdoista noutaaksesi tietoja, jotka näytetään Flex-kortissasi. Lisätietoja Flexcard Designerissa käytettävissä olevista tietolähteistä on kohdassa Datan lähteen määrittäminen Flexcardilla.
