Preguntas más frecuentes de OmniStudio

¿Qué es el diseñador estándar de OmniStudio?

El diseñador estándar de OmniStudio opera directamente dentro de la infraestructura de Salesforce Platform, en vez de a través de un paquete gestionado. El tiempo de ejecución estándar hace referencia a los componentes de tiempo de ejecución de Flexcards, Data Mappers, Integration Procedures y OmniScripts que operan en Salesforce Platform.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar el diseñador estándar?

El uso del diseñador estándar ofrece varias ventajas:

• Desempeño mejorado y una experiencia de usuario más sólida.
• Activación instantánea para OmniScripts, Procedimientos de integración y Flexcards.
• Páginas de lista mejoradas creadas basándose en estándares de Salesforce, con mejor desempeño.
• Una página dedicada a Gestionar versiones para facilitar la comparación y el cambio de versiones.
• Experiencia de lienzo intuitiva con búsqueda de elementos más sencilla y funciones coherentes de arrastrar y soltar de izquierda a derecha.
• Proceso simplificado para la creación y activación de Flexcards.

¿Qué cambios hay en el diseñador estándar Procedimiento de integración?

El diseñador estándar Procedimiento de integración cuenta con:

• Un formato intuitivo.
• Inserción más sencilla de acciones siguiendo el marco de trabajo del generador de industria.
• Una experiencia de diseñador coherente con los principios de diseño y experiencia de usuario de Salesforce.
• Un requisito para guardar después de cada modificación para beneficio funcional.
• Flexibilidad para reorganizar el orden de los pasos justo dentro del lienzo.

¿Está disponible la aplicación OmniStudio con el diseñador estándar?

Sí. Sin embargo, se recomienda que busque el componente de OmniStudio requerido directamente en vez de la aplicación. Esto proporciona un mejor desempeño y carga sus vistas de lista con mayor rapidez. Si es un administrador, se recomienda restringir los perfiles de usuario que pueden buscar la aplicación OmniStudio, haciendo así que la búsqueda de componentes sea el patrón de uso predeterminado. Para obtener más información, consulte Ocultar la aplicación OmniStudio mientras utiliza el Diseñador estándar .

¿Qué cambios hay en el diseñador del Asignador de datos?

El diseñador estándar Asignador de datos proporciona:

• Funciones de asignación simplificadas.
• Un formato simplificado.
• Fácil inserción de pasos.
• Flexibilidad para reorganizar el orden de los pasos justo dentro del lienzo.

¿Cómo puedo saber si mi organización está utilizando tiempo de ejecución estándar o diseñador estándar?

Navegue a Configuración, utilice Búsqueda rápida para buscar Configuración de OmniStudio. Compruebe la configuración para Tiempo de ejecución de paquete gestionado y Diseñador de paquetes gestionados. Si una configuración está activada, significa que el tiempo de ejecución o el diseñador están en el paquete gestionado.

¿No se admiten algunas funciones en el diseñador estándar?

No se admite la exportación e importación directamente desde el diseñador estándar utilizando paquetes de datos; utilice Salesforce CLI en su lugar.

¿Se admite OmniOut con Designer estándar?

No, OmniOut no es compatible. Para utilizar OmniOut, instale un paquete gestionado en su organización y utilice el diseñador de paquetes gestionados.

¿Quién se considera un nuevo cliente?

Los nuevos clientes son aquellos que no instalaron paquetes de Vlocity (vlocity_cme, vlocity_ins, vlocity_ps). Tampoco tienen el paquete OmniStudio o las licencias de OmniStudio activados.

¿Quién se considera un cliente existente?

Los clientes existentes instalaron paquetes de Vlocity (vlocity_cme, vlocity_ins, vlocity_ps), el paquete de OmniStudio o tienen licencias de OmniStudio activadas.

Si soy un nuevo cliente a partir de Summer ’25, ¿es necesaria la instalación de un paquete para utilizar OmniStudio Standard Designer?

No. Para nuevos clientes, la activación de la licencia de OmniStudio proporciona diseñador estándar y tiempo de ejecución estándar de forma predeterminada. Sin embargo, si tiene intención de utilizar la función OmniOut, aún necesita instalar un paquete gestionado.

Si soy un cliente existente con una instalación de paquete gestionado, ¿cuál es el proceso para utilizar el diseñador estándar?

En primer lugar, active la licencia de OmniStudio. A continuación, instale el paquete más reciente. Si está en el tiempo de ejecución del paquete gestionado, migre al tiempo de ejecución estándar. Después de esto, el diseñador estándar y el tiempo de ejecución estándar están disponibles.

Ya estaba utilizando el tiempo de ejecución estándar en Spring ’25 (o versiones anteriores). ¿Qué sucede cuando actualizo al paquete Summer ’25?

El diseñador estándar de OmniStudio es el diseñador predeterminado en su organización.

He estado utilizando el diseñador de paquetes gestionados y el tiempo de ejecución. ¿Qué sucede cuando actualizo al paquete Summer ’25?

No hay cambios en este escenario. Si el tiempo de ejecución apuntaba al paquete antes de la actualización, los diseñadores también seguirán apuntando al paquete después de actualizar a Summer ’25.

¿Puedo volver a utilizar el diseñador de paquetes gestionados después de pasar al diseñador estándar?

Sí, un administrador puede navegar a Configuración > Configuración de OmniStudio y volver a activar el parámetro Diseñador de paquetes gestionados.

¿Qué sucede si vuelvo a cambiar del diseñador estándar al diseñador de paquetes gestionados?

Es posible que los componentes creados o modificados utilizando el diseñador estándar no se abran correctamente en el diseñador de paquetes gestionados debido a diferencias de compatibilidad. Se recomienda crear nuevas versiones al cambiar.

Soy un cliente existente que actualizó a Summer ’25 con el tiempo de ejecución del paquete gestionado. ¿Puedo elegir utilizar el diseñador estándar?

Sí. Estará en el diseñador de paquetes gestionados y el tiempo de ejecución de forma predeterminada. Sin embargo, puede cambiar al diseñador estándar desactivando el parámetro Diseñador de paquetes gestionados. Es crucial probar esto minuciosamente en un entorno sandbox primero antes de activar el diseñador estándar en organizaciones de producción.

Si tenía el tiempo de ejecución del paquete gestionado activado en Spring ’25, ¿puedo utilizar el diseñador estándar después de actualizar a Summer ’25?

Para activar el diseñador estándar, la organización debe primero estar utilizando el tiempo de ejecución estándar. Antes de cambiar el tiempo de ejecución estándar, consulte con su ejecutivo de cuentas o equipo de nube para asegurarse de que no hay dependencias. Una vez en tiempo de ejecución estándar, puede activar el diseñador estándar.

Si activé una licencia de OmniStudio en Spring ’25 sin una instalación de paquete, ¿seré actualizado al diseñador estándar en Summer ’25?

No, a menos que haya solicitado y utilizado el diseñador estándar de OmniStudio en Spring ’25. En Spring ’25, el diseñador estándar estaba disponible a petición del Servicio de atención al cliente de Salesforce.

Puede instalar un paquete Summer ’25 o solicitar el diseñador estándar al Servicio de atención al cliente de Salesforce.

¿Cuál es la mejor práctica recomendada para pasar al tiempo de ejecución estándar después de actualizar a Summer ’25?

Si sus flujos de trabajo se basan en gran medida en configuraciones existentes y anteriormente estaba utilizando el tiempo de ejecución estándar, se recomienda activar primero el tiempo de ejecución del paquete gestionado después de la actualización de Summer ’25. A continuación, siga estos pasos.

• Duplique una organización que se actualizó a Summer ’25. Consulte Probar el Diseñador estándar en una organización duplicada.
• En la organización duplicada, active el diseñador estándar.
• Pruebe minuciosamente todos los flujos y componentes críticos en la organización duplicada para verificar que funcionan correctamente con el diseñador estándar.
• Si las pruebas se realizan con éxito, puede activar Designer estándar en su organización de producción.

También puede crear una nueva versión del componente que desea probar y verificar que todos los flujos de trabajo funcionan según lo esperado. Por ejemplo, si desea probar un OmniScript que tiene diez versiones y la versión 9 es la versión activa actual, siga estos pasos.

1. Active el parámetro Diseñador de paquetes gestionados.
2. Duplique la versión 9 del OmniScript, que le proporciona la versión 11.
3. Desactive el parámetro Diseñador de paquetes gestionados.
4. Verifique que la versión 11 de su OmniScript funciona como se espera con el diseñador estándar.

Si su OmniScript funciona correctamente, puede activar la versión recién creada donde sea necesario.