Элементы действия Omniscript

Используйте элементы действий в Omniscript для выполнения действий, например, получение или обновление данных из одного или нескольких объектов Salesforce, вызов ряда действий, отправка электронной почты или документов на подпись, перенаправление на разные страницы. Элементы действия могут быть отображены в виде кнопки при размещении в шаге или блокировке или удаленно выполнены при размещении между этапами. В любом случае можно указать страницу переадресации, где пользователь может перейти к следующему этапу или действию, или, если кнопка, обратно к исходному этапу.

Вы можете предварительно заполнить значения нескольких полей в Omniscript посредством процедуры интеграции или элементов действия Data Mapper. Если результатом процедуры интеграции или соотнесения данных является обновление Omniscript JSON, оно предварительно заполняет поля в Omniscript во время выполнения.

Примечание

Используйте уникальные имена для элементов Omniscript и узлов ответа Omnistudio Data Mapper.

• Общие свойства элемента действия
  Просмотрите сведения о свойствах элемента действия Omniscript.
• Вызов матрицы решений из Omniscript
  Вызовите матрицу решений с указанными вводными данными и верните совпадающие результаты в Omniscript.
• Удаление записи объекта из Omniscript
  Чтобы разрешить пользователям удаление одной или нескольких записей sObject, воспользуйтесь действием удаления. Используйте код записи объекта для определения записи для удаления. Рекомендуем использовать поле слияния для ссылки на код или список кодов в JSON данных.
• Вызов наборов выражений из Omniscript
  В Omniscript вызовите набор выражений, созданный в механизме бизнес-правил, и верните его результаты в Omniscript. Наборы выражений оценивают условия, выполняют математические операции, ищут таблицы решений и матрицы и одновременно выполняют несколько трансформаций.
• Отправка электронной почты из мультискриптов
  Используйте электронные сообщения для отправки предупреждений или уведомлений как часть бизнес-правила, например, отправка сводки об изменениях клиента в сведениях об организации или отчет о новых обращениях клиентов агентам. Omniscript может отправлять электронное сообщение из шаблона или настраиваемого сообщения, а данные из объектов Salesforce или других источников данных можно использовать в адресе эл. почты или текстовых полях.
• Заполнение PDF-файла посредством действия PDF
  Вы можете заполнить существующую PDF-форму посредством действия PDF и Omnistudio Data Mapper.
• Вызов веб-служб посредством действия Omniscripts HTTP
  С помощью действия HTTP вызовите внутренние и внешние веб-службы из Omniscript, не кодируя и не осуществляя вызовы Salesforce API. Вы можете вызвать HTTP API, позволяющий Apex, именованные регистрационные данные, SOAP/XML или веб, и использовать JSON Omniscript в качестве ввода.
• Извлечение данных посредством процедуры интеграции в Omniscript
  В Omniscript вызовите процедуру интеграции для извлечения данных Salesforce и внешних данных. Вы можете выполнить несколько действий в качестве службы без заголовка (отсутствует пользовательский интерфейс) посредством JavaScript или Apex Service.
• Открытие других страниц в мультискриптах посредством действия навигации
  Чтобы открыть разные страницы Salesforce, приложения и ресурсы из Omniscript, используйте элемент навигации.
• Вызов Apex из мультискриптов посредством удаленного действия
  Вызовите классы Apex из Omniscript посредством элемента Remote и используйте JSON Omniscript в качестве ввода.
• Использование действия подписи DocuSign для подписи документов из мультискрипта
  Пользователи могут подписать документ из Omniscript и загрузить подписанный документ для своих записей. После подготовки шаблона DocuSign и соотнесения полей из Omniscript с шаблоном посредством трансформации Omnistudio Data Mapper можно создать действие подписи DocuSign в Omniscript. При выполнении действия открывается окно DocuSign, содержащее готовый документ. Прежде чем продолжить работу над Omniscript, пользователь должен подписать или отказать в подписании документа.
• Использование действия конверта DocuSign для отправки документов по электронной почте для подписи
  Отправьте электронное сообщение с готовыми документами для подписания или проверки. Он может быть отправлен одному или нескольким получателям. После подготовки шаблона DocuSign и соотнесения полей из Omniscript с шаблоном посредством трансформации Omnistudio Data Mapper можно создать действие конверта DocuSign в Omniscript. При выполнении действия конверт DocuSign, содержащий готовый документ, отправляется по электронной почте одному или нескольким получателям для подписания или проверки.
• Установка ошибок в Omniscript
  Чтобы обработать потенциальные ошибки конечного пользователя, добавьте сообщение об ошибке или проверке для одного или нескольких элементов на предыдущем этапе на основе условий из будущих этапов с элементом «Задать ошибки». Например, адрес эл. почты не обязателен на начальном этапе, но на будущем этапе пользователь заявляет, что желает связаться с ним по эл. почте. Элемент «Задать ошибки» выполняется после этапа и возвращает пользователя на начальный этап с настраиваемыми сообщениями об ошибках.
• Установка значений в Omniscript
  Используйте действие «Задать значения» для установки значений элементов на последующих этапах, переименования узлов JSON, создания динамических значений и конкатенации данных. Действия установки значений используют поля слияния для доступа к данным JSON в других элементах Omniscript.
• Отправка Omniscript по электронной почте
  Чтобы отправить ссылку на Omniscript контакту, интересу или пользователю, создайте процедуру интеграции, использующую удаленное действие для отправки электронного сообщения и вызова процедуры интеграции из Omniscript или из кода Apex.
• Настройка доступа к API удаленных действий
  Настройте доступ к классам Apex, используемым удаленными действиями (классы Apex Vlocity Open Interface), вызываемыми из Omniscript, Flexcard, Classic Card или REST API, по профилям.