Du är här:
Omniskript
Omniskript hjälper dig skapa dynamiska kundinteraktioner med låg kod och distribuera dem till flera kanaler och enheter. Du kan skapa ett Omniscript och sedan distribuera det i en Salesforce-app, en mobilenhet, en Experience Cloud-webbplats eller en webbsida.
Skapa Omniscripts för att guida användare genom försäljnings- och serviceprocesser med snabba, personliga svar. Omniskript integreras även sömlöst med företagsprogram och data.
Varför använda Omniscripts?
Skapa interaktiva upplevelser med Omniscripts för att snabbt gå från utveckling till produktion. Med en snabb dra-och-släpp-redigerare kan du lägga till datainmatningar, utdata och åtgärder i ett Omniscript utan att behöva skapa egen kodning eller styling. Om du behöver en varumärkt eller egen design kan du även enkelt anpassa Omniscripts. För en bra kundupplevelse visar ditt Omniscript deras uppgiftsförlopp och guidar dem, som hjälptext eller hjälpsamma felmeddelanden.
Omniskript är också enkla att utveckla. Du kan bygga återanvändbara Omniscripts för vanliga uppgifter i olika arbetsflöden. Du kan även skapa ett Omniscript att använda i olika kanaler, enligt detta diagram.
Vad är Omniscripts?
Tänk på ett Omniscript som ett guidat arbetsflöde eller process, till exempel att en kund uppdaterar sin kontakt- eller vårdinformation. De anger först sin identifierande patientinformation eller personliga information och Omniscript hämtar och visar sin aktuella information. En kund uppdaterar sedan sin adress eller aktuella läkemedel. Kundens data transformeras till ett specifikt format, till exempel kundens födelsedatum konverterat till ett specifikt datumformat. Deras ändringar och nya data sparas, inklusive borttagningar. Om en kund tar bort en betalningsmetod eller ett läkemedel som de inte längre tar sparas deras ändringar. Omniskriptet skickar dem sedan ett e-postmeddelande med uppdateringar och bekräftelse.
Ett Omniscript har element för att utföra dessa grundläggande uppgifter: Hämta data, visa data, uppdatera data, skriv data och utför en åtgärd.
Ett Omniscript kan hämta eller uppdatera data från ett Salesforce-objekt eller från interna och externa datakällor. Den kan använda en Omnistudio Data Mapper för att hämta data från sObjects eller en integreringsprocess. För att hämta data från andra källor kan ett Omniscript fungera med REST API eller Apex.
- Arbeta med Omniscripts
Använd Omniscript Builder för att skapa och hantera guidade, interaktiva processer. Hämta, uppdatera och lägg till data i flera olika källor med element för Datamappning, Integreringsprocedurer, REST API och Apex. Eller låta användare lägga till eller ändra data med inmatningsfält. Dra Omnscript-element till arbetsytan och redigera egenskaper utan att ändra flikar. Omniscript-aktivering är direkt. - Skapa ett Omniscript
Skapa ett Omniscript för att bygga ett formulär i Omniscript Designer. - Skapa flerspråkiga omniskript
Aktivera ett enskilt Omniscript för körning på flera språk med egna etiketter. - Bygg ett Omniscript med element
För guidade arbetsflöden använder Omniscripts grundläggande uppgifter: Hämta, spara, ändra och visa data från Salesforce-objekt och andra datakällor. De kan även låta användare lägga till, ändra eller ta bort data och kan vidta åtgärder som att få en DocuSign-signatur, skicka ett e-postmeddelande eller öppna en webbsida. - Konfigurera Omniscript-inställningar
Konfigurera valfria inställningar för ditt Omniscript i inställningspanelen i Omniscript Designer, till exempel att göra ditt Omniscript återanvändbart eller aktivera loggning. - Integrera DocuSign med Omniscripts
Låt användare antingen signera DocuSign-formulär i ett Omniscript eller e-posta en användare en kopia av dokumentet för att signera när det passar dem. DocuSign-integrering kräver ett aktivt DocuSign-konto. - Anpassa beteenden, format och element för Omniscript
För att uppfylla dina verksamhetsbehov och förbättra användarupplevelsen kan du anpassa Omniscripts för deras stil och utseende och för deras åtgärder. Tillämpa egen styling via statiska resurser, globala formatmallar eller SLDS designtokens. Ändra Omniscripts för att villkorligt dölja eller visa element och fel och för att utlösa plattformshändelser. För mer komplexa anpassningar kan du utöka Omniscript-element för att lägga till eget beteende och stil. Slutligen kan du skapa egna Lightning (LWC) för att lägga till egen HTML, JavaScript och CSS. - Förhandsgranska och testa ett Omniscript
Se Omniscriptets utseende och funktionalitet genom att förhandsgranska Omniscript i Omniscript Designer. - Aktivera och starta Omniscripts
Gör Omniscripts tillgängliga för Upplevelsewebbplatser, Lightning Sidor, egna LWCs och Lightning flikar genom att aktivera och starta Omniscript. Om ett fel uppstår under distribueringen inaktiveras Omniscript. - Referens för Omniscript-element
De tillgängliga elementen är Omniskript är organiserade som grupper, Datamappningsåtgärder, standardåtgärder, visningselement, funktioner, indata och Omniskript (för att bädda in återanvändbara Omniskript). Varje element använder en utökningsbar Lightning (LWC).
