Aprender sobre OmniStudio

Construya consolas de servicio y aplicaciones de Industry Cloud con los elementos constructivos básicos de OmniStudio.

• Comprender OmniScripts
  Un OmniScript guía a los usuarios por procesos complejos con respuestas rápidas, personalizadas y coherentes.
• Comprender Flexcards
  Las Flexcards proporcionan herramientas para la creación de aplicaciones y componentes de la interfaz de usuario específicos de la industria centrados en el cliente en Salesforce Platform. Las Flexcards son ricas en información y acciones relevantes para el contexto del cliente. Cree sus Flexcards en una herramienta de diseño declarativo y agréguelas a sus páginas Lightning o Experience Cloud.
• Cuándo utilizar Flexcards y OmniScripts
  OmniScripts y Flexcards tienen muchas similitudes básicas: Ambas son interfaces de usuario, pueden extraer datos de múltiples orígenes y pueden ser interactivas. Para decidir cuándo utilizar Flexcards u OmniScripts, considere si el propósito es solo mostrar datos o si es probable que los usuarios requieran interfaces de usuario interactivas complejas.
• Cuándo utilizar Asignadores de datos de OmniStudio y procedimientos de integración
  Asignadores de datos de OmniStudio lee o escribe datos de SObject de Salesforce o realiza transformaciones de estructura de datos de un solo paso. Los procedimientos de integración de OmniStudio pueden interactuar con muchos tipos de datos, incluyendo las API de REST y las clases Apex, y procesarlos en múltiples pasos. Para algunos casos de uso, un único Asignador de datos es suficiente. Los procedimientos de integración suelen llamar a uno o más asignadores de datos y son más flexibles y potentes. Utilice estas directrices para ayudarle a determinar cuáles crear.
• Funciones de procedimiento de integración no en OmniScripts
  Procedimientos de integración y OmniScripts tienen diferencias y funciones comunes. Algunas funciones importantes de Procedimiento de integración no están presentes en OmniScripts.
• Utilizar las aplicaciones juntas
  Utilice las aplicaciones de OmniStudio juntas. Cree interacciones guiadas con OmniScripts; obtenga y publique datos con Asignadores de datos de OmniStudio y Procedimientos de integración; y muestre datos e inicie acciones con Flexcards.