Establecer errores en un OmniScript

Para gestionar posibles errores de usuario final, agregue un mensaje de error o validación en uno o más elementos en un paso anterior basándose en condiciones de pasos futuros con el elemento Establecer errores. Por ejemplo, no se requiere una dirección de correo electrónico durante el paso inicial, pero en un paso futuro, el usuario indica que desea que se le contacte por correo electrónico. El elemento Establecer errores se ejecuta después del paso y devuelve al usuario al paso inicial con mensajes de error personalizados.

• El nombre de un elemento Establecer errores debe ser exclusivo en un OmniScript y todos los OmniScripts reutilizables que utiliza.
• El elemento de acción Establecer errores no admite elementos Archivo, Imagen, Mensajería y Fórmula y no admite etiquetas personalizadas.
• Utilice el elemento Establecer errores si la validación depende de múltiples pasos en OmniScript. Si desea utilizar el campo obligatorio o un elemento de fórmula o mensajería para la validación, solo puede establecer requisitos y condiciones en elementos en el paso actual.
• Evite utilizar el elemento Establecer errores para validaciones en un bloque de repetición. En estos casos, utilice un elemento Mensajería. Consulte Mostrar mensajes en OmniScripts.

Nota Cuando se utiliza Establecer errores, da como resultado dos comportamientos diferentes. En primer lugar, el mensaje de error en una entrada es transitorio, lo que significa que desaparece cuando el usuario hace clic fuera del campo pero vuelve a aparecer si intenta continuar seleccionando Siguiente, si no se soluciona. En segundo lugar, si se utiliza Establecer errores en múltiples entradas, los errores se muestran secuencialmente en vez de todos a la vez. El siguiente conjunto de errores solo se mostrará después de resolver el primer conjunto de errores desencadenados.

1. Desde el panel de elementos, arrastre el elemento Establecer errores al lienzo.
2. Agregue una condición para controlar cuándo aparece el mensaje Establecer errores.
   Sin una condición, el error persiste en OmniScript. Consulte Mostrar elementos OmniScript condicionalmente.
3. Para establecer la validación para el elemento Establecer errores:
   1. En la sección Mapa de error de elemento, haga clic en Agregar valor de elemento.
   2. Seleccione el nombre del elemento para el que desea configurar la validación.
   3. En el campo Valor, introduzca el mensaje de error que se mostrará al usuario.
   4. Si es necesario, seleccione una expresión para el valor del elemento e introduzca la expresión de validación en el campo Valor.

      Las expresiones pueden incluir:

      • Campos de combinación de un paso anterior (%elementName%)

      • Valor literal

      • Valores concatenados

      • Resultados de fórmulas y funciones

      • Expresiones que combinan las opciones, como "Estado del caso: %caseStatus%"