条件に基づく FlexCard でのデータの表示

個々の Flexcard 要素、FlexCard 全体、またはその両方に条件を適用するかどうかを決定します。都道府県を使用して、ユーザーが FlexCard レベルで使用可能な機能を制御します。より詳細な設定を行うには、特定の要素、項目、イベントなどに条件を適用します。たとえば、エスカレーション済みケースのアラートアイコンを表示するには、そのアイコンに条件を適用します。保険口座の支払状況に基づいて異なる FlexCard を表示するには、状況ごとに都道府県を作成します。

• FlexCard 要素への条件の設定
  FlexCard 要素に条件を適用して、データ項目値に基づいて関連情報のみをユーザーに表示する。たとえば、契約期間をまとめた FlexCard では、契約更新日が定義された範囲内にある場合にのみリマインダーテキストを表示します。
• FlexCard の状態に基づく条件の設定
  FlexCard の状態によって、ユーザーが使用できる項目とアクションが決まります。FlexCard を作成すると、OmniStudio によってデフォルト状態が割り当てられます。必要に応じて、定義した条件に基づいてさまざまな情報やインタラクションを提供するように追加を作成できます。たとえば、使用可能なデータがない場合の空の状態や、支払や確認など、ユーザーアクションが必要な場合の視覚的なキューを含めます。または、クローズケースの場合は [再オープン]、エスカレーション済みケースの場合は [表示] など、サポートケースの状況に基づいて異なるボタンを追加します。
• FlexCard 条件の設定例
  使用事例で都道府県または条件の使用方法を判断するのに役立つ例を確認してください。