Realizar acciones con OmniScripts

Además de obtener, modificar y redactar datos, los OmniScripts pueden realizar otros tipos de acciones. Los OmniScripts pueden enviar mensajes a usuarios o sistemas. Los usuarios también pueden proporcionar entrada al OmniScript o ir a otra página o sitio desde un OmniScript. Los usuarios también pueden utilizar DocuSign para firmar documentos electrónicamente. Puede automatizar decisiones en OmniScripts con el Motor de reglas comerciales. También puede ampliar elementos de OmniScript para comportamientos personalizados.

Para proporcionar a los usuarios mensajes de ayuda, puede agregar sugerencias a elementos o establecer un mensaje de error para un elemento, como un paso. O bien utilice el elemento Establecer error cuando no se proporciona información obligatoria o no se proporciona una condición en un paso. Para comunicarse entre un OmniScript y ventanas, componentes web Lightning u otros elementos de OmniScript, puede configurar el marco de mensajería.

Un tipo común de acción de OmniScript es ir a otro registro u objeto de OmniScript, sitio, artículo de Knowledge, página de Experience Cloud o Salesforce con el elemento Navegar. Los usuarios pueden seleccionar ir a estas y otras páginas, o puede hacer que se produzcan automáticamente. Puede utilizarlos para diferentes fines, como confirmar un cambio o incorporación de registro.

Cuando se configura con DocuSign, OmniScripts puede abrir un PDF para la firma de un usuario y luego enviar un documento firmado con los elementos Firma de DocuSign y Sobre de DocuSign.

Para comprobar la aptitud de los clientes o automatizar la toma de decisiones, puede utilizar los elementos Conjunto de expresiones y Matriz de decisiones para utilizar esos componentes existentes en el Motor de reglas comerciales.

Si las acciones estándar de OmniScript no cubren sus necesidades, puede ampliar un elemento para comportamientos personalizados.