使用 Omniscript 采取操作

除了获取、修改和写入数据之外，Omniscripts 还可以采取其他类型的操作。Omniscript 可以向用户或系统发送消息。用户也可以向 Omniscript 提供输入，或从 Omniscript 转到其他页面或站点。用户也可以使用 DocuSign 对文档进行电子签名。您可以使用业务规则引擎在 Omniscript 中自动化决策。您也可以为自定义行为扩展 Omniscript 元素。

要为用户提供帮助消息，您可以向元素添加工具提示，或为元素设置错误消息，例如步骤。或者，在未提供所需信息或未提供步骤中的条件时，使用设置错误元素。要在 Omniscript 与窗口、Lightning Web 组件或其他 Omniscript 元素之间进行通信，您可以设置消息传递框架。

Omniscript 操作的一种常见类型是转到另一个 Omniscript、站点、Knowledge 文章、Experience Cloud 页面或 Salesforce 记录或具有导航元素的对象。用户可以选择转到这些和其他页面，或者您可以让它们自动发生。您可以将这些用于不同的目的，例如确认记录更改或添加。

在使用 DocuSign 配置时，Omniscripts 可以打开 PDF 供用户签名，然后发送带有 DocuSign 签名和 DocuSign 信封元素的签名文档。

要检查客户资格或自动化决策，您可以使用表达式集和决策矩阵元素来使用这些业务规则引擎中的现有组件。

如果标准 Omniscript 操作无法满足您的需求，您可以为自定义行为扩展元素。