Was ist Salesforce?

Erledigen Sie Ihre geschäftlichen Angelegenheiten mit Salesforce von überall aus. Mithilfe von Standardprodukten und -funktionen können Sie Beziehungen zu potenziellen und bestehenden Kunden verwalten, sich zusammen mit Mitarbeitern und Partnern engagieren und kooperieren und Ihre Daten sicher in der Cloud speichern.

Standardprodukte und -funktionen sind aber erst der Anfang. Mit unserer Plattform können Sie die Oberfläche für Ihre Kunden, Partner und Mitarbeiter anpassen und personalisieren und die vorkonfigurierten Funktionen erweitern.

• Konzepte, Produkte und Services
  Bei der Einarbeitung in Salesforce ist es sinnvoll, sich mit einigen wichtigen Konzepten und Begriffen vertraut zu machen. Diese kommen bei der Arbeit im Produkt, bei der Lektüre der Dokumentation und im Kontakt mit unseren Kundendienstmitarbeitern häufig vor. Die folgenden Konzepte und Begriffe helfen Ihnen dabei, Einblicke in die Funktionsweise von Salesforce zu gewinnen.
• Der Salesforce-Administrator
  Der Salesforce-Administrator (oder "Administrator") ist ein Salesforce-Benutzer mit Systemverwaltungspflichten und anderen Superkräften. Administratoren sind dafür verantwortlich, Salesforce für ihre Organisation einzurichten und dafür zu sorgen, dass es reibungslos läuft.
• Was geschieht beim Kauf von Salesforce?
  Neu bei Salesforce oder möglicherweise nicht mehr so neu? In beiden Fällen hilft es, zu wissen, wie Ihre Organisation erstellt wird und welche Arten von Lizenzen, Berechtigungen und Profilen Sie erhalten, um das Beste aus Salesforce herauszuholen. Wenn Sie verstehen, wie diese Elemente zusammenwirken und beeinflussen, was Benutzer tun können, sparen Sie Zeit.
• Übertragen aktualisierter Lizenzen an Sandbox-Organisationen
  In dem Maße, in dem sich die Bedürfnisse Ihrer Organisation ändern, entwickeln sich auch Ihre Lizenzanforderungen weiter. Wenn Sie Lizenzen aktualisieren, möchten Sie, dass Ihre Produktions- und Sandbox-Organisationen auf dem gleichen Stand sind. Häufig können Sie Ihre Sandbox aktualisieren, um sicherzustellen, dass die zugehörigen Lizenzierungsinformationen mit denen Ihrer Produktionsorganisation übereinstimmen. Alternativ können Sie das Tool zum Abgleichen der Produktionslizenzen mit der Sandbox verwenden, um sicherzustellen, dass Ihre Sandbox-Organisationen aktualisierte Lizenzinformationen erhalten.
• Lizenzaktualisierungen und Ihre Organisation
  Beim Kauf von Salesforce erhalten Sie Lizenzen, Berechtigungen und Profile, die Ihre Organisation gestalten und bestimmen, welche Aktionen Benutzer darin ausführen können. Sie können auch Berechtigungssätze erstellen, die bei der Berechtigungsverwaltung helfen können. Machen Sie sich mit den Auswirkungen von Lizenzaktualisierungen auf Berechtigungen in Ihren Profilen und Berechtigungssätzen vertraut.
• Salesforce-Editionen
  Wir bieten Pakete mit Funktionen und Services, die jeweils auf bestimmte Geschäftsanforderungen abgestimmt sind.
• Zuteilungen für Salesforce-Funktionen und Editionen
  Zuteilungen für Salesforce-Funktionen nach Edition.
• Zuteilungen für Daten- und Dateispeicherplatz
  Speicherzuteilung pro Salesforce-Edition und Anzahl der lizenzierten Standardbenutzer in Ihrer Organisation.
• Technische Anforderungen für Tablets
  Lesen Sie, welche minimalen und empfohlenen technische Anforderungen für Lightning Experience auf Tablets gelten.
• Standards für den barrierefreien Zugriff
  Informieren Sie sich über die Standards für sehbehinderte, gehörlose oder hörgeschädigte Benutzer, die Salesforce bei der Entwicklung von Anwendungen für die Barrierefreiheit anwendet.
• Salesforce-Sprachunterstützung
  Erfahren Sie mehr über die unterstützten Sprachen in Salesforce und machen Sie sich mit dem Unterschied zwischen vollständig unterstützten Sprachen, Endbenutzersprachen und reinen Plattformsprachen vertraut. Erfahren Sie, welche Sprachen auf der Benutzeroberfläche für die einzelnen Salesforce-Clouds verfügbar sind, und lesen Sie die wichtigen Einschränkungen für linksläufige Sprachen in Salesforce.
• Unterstützte Browser und Geräte für Lightning Experience
  Lightning Experience ist in mehreren Editionen verfügbar und die Verwendung der mobilen Salesforce-Anwendung auf Mobilgeräten wird empfohlen. Spezifische Browser und Geräte werden unterstützt. Zudem gibt es für Drittanbieter-Browsererweiterungen und JavaScript-Bibliotheken Einschränkungen und Überlegungen.
• Unterstützte Browser und Geräte für Salesforce Classic
  Mobile Browser werden in Salesforce Classic nicht unterstützt. Daher wird beim Arbeiten auf Mobilgeräten die Verwendung der mobilen Salesforce-Anwendung empfohlen.
• Empfehlungen und Anforderungen für alle Browser
  Orientieren Sie sich an folgenden Richtlinien, um die beste Erfahrung und die höchste Sicherheit zu ermöglichen.
• Herunterladen und Drucken der Salesforce-Hilfedokumentation
  Zeigen Sie die Salesforce-Hilfedokumentation offline als PDFs an, die Sie herunterladen und ausdrucken können.