Qu'est-ce que Salesforce ?

Gérez votre activité depuis n'importe où avec Salesforce. Utilisez des produits et des fonctionnalités standard pour gérer les relations avec les prospects et les clients, collaborer et communiquer avec les employés et les partenaires, et stocker vos données d'une manière sécurisée dans le cloud.

Mais les fonctionnalités et les produits standard ne sont qu'un début. Avec notre plate-forme, vous pouvez personnaliser l'expérience de vos utilisateurs, partenaires et employés et étendre facilement les fonctionnalités prêtes à l'emploi.

• Concepts, produits et services
  Pour faciliter votre prise en main de Salesforce, il est nécessaire de connaître quelques concepts et termes clés. Ils reviennent fréquemment lorsque vous parcourez le produit et notre documentation, et lorsque vous communiquez avec les professionnels des services. Les concepts et les termes présentés aident à comprendre le fonctionnement de Salesforce
• L'administrateur Salesforce
  L'administrateur Salesforce, ou « admin », est un utilisateur Salesforce responsable des tâches d'administration du système et qui dispose d'autres pouvoirs. Les administrateurs sont responsables de la configuration de Salesforce pour leur organisation et veillent à son fonctionnement optimal.
• Que se passe-t-il lorsque vous achetez Salesforce
  Vous découvrez Salesforce ou bien vous connaissez déjà ? Dans les deux cas, pour exploiter au maximum Salesforce, il est important de savoir comment votre organisation est créée, et de connaître les licences, les autorisations et les profils que vous recevez. Comprendre comment ces éléments interagissent et impactent les utilisateurs peut vous faire gagner du temps.
• Envoi automatique (push) des licences mises à jour vers des organisations sandbox
  À mesure que votre organisation évolue, vos licences doivent évoluer. Lorsque vous mettez à jour les licences, vous souhaitez synchroniser vos organisations de production et sandbox. Souvent, vous pouvez actualiser votre sandbox afin de vérifier si ses informations de licence correspondent à celles de votre organisation de production. Alternativement, pour vous assurer que vos organisations sandbox reçoivent des informations de licence actualisées, vous pouvez utiliser l'outil Faire correspondre les licences de production en sandbox.
• Mises à jour de licences et votre organisation
  Lorsque vous achetez Salesforce, vous recevez des licences, des autorisations et des profils qui composent votre organisation et déterminent les actions que les utilisateurs peuvent effectuer. Vous pouvez également créer des ensembles d'autorisations pour faciliter la gestion des permissions. Comprenez l'impact des mises à jour de licences sur les autorisations de vos profils et ensembles d'autorisations.
• Éditions Salesforce
  Nous offrons des ensembles de fonctionnalités et de services, chacun dédié à des besoins métiers spécifiques.
• Allocations de fonctionnalités et d'éditions Salesforce
  Allocations relatives aux fonctionnalités de Salesforce par édition.
• Allocations en stockage de données et de fichiers
  Allocation en stockage par édition Salesforce et nombre d'utilisateurs qui disposent d'une licence standard dans votre organisation.
• Configuration technique requise pour les tablettes
  Consultez la configuration technique minimale et recommandée pour Lightning Experience sur les tablettes.
• Normes d'accessibilité
  Découvrez les normes relatives aux utilisateurs mal voyants et aveugles, et aux utilisateurs malentendants et sourds, sur lesquelles Salesforce s'appuie pour concevoir des applications dans un souci d'accessibilité.
• Prise en charge linguistique dans Salesforce
  Découvrez les langues prises en charge dans Salesforce, et comprenez la différence entre les langues totalement prises en charge, les langues de l'utilisateur final et les langues de plate-forme uniquement. Découvrez les langues disponibles dans l'interface utilisateur de chaque cloud Salesforce, et consultez les limitations importantes pour les langues de droite à gauche (RTL) dans Salesforce.
• Navigateurs et appareils pris en charge pour Lightning Experience
  Lightning Experience est disponible avec plusieurs éditions et il est recommandé d'utiliser l'application mobile Salesforce sur les appareils mobiles. Des navigateurs et des appareils spécifiques sont pris en charge, et les extensions de navigateur et les bibliothèques JavaScript tierces font l’objet de limitations et de considérations.
• Navigateurs et appareils pris en charge pour Salesforce Classic
  Salesforce Classic ne prend pas en charge les navigateurs mobiles. Par conséquent, nous recommandons d'utiliser l'application mobile Salesforce pour travailler sur des appareils mobiles.
• Recommandations et configuration requise pour tous les navigateurs
  Pour optimiser l'expérience et augmenter la sécurité, respectez ces consignes.
• Téléchargement et impression de la documentation d'aide de Salesforce
  Visualisez la documentation d'aide de Salesforce hors ligne sous forme de fichiers PDF que vous pouvez télécharger et imprimer.