Servicio de activos proactivo (CRMA)

El Puntuaje de estado de activo indica el estado general y el desempeño de un activo. Utilice esta medición para comprender el estado actual de sus activos y predecir posibles problemas antes de que se vuelvan críticos. El Servicio de activos proactivo crea el tablero Puntuaje de salud de activo y Perspectivas calculadas (CI) relacionadas. La combinación de datos de clientes, indicadores clave de desempeño (KPI) e IA ayuda su equipo de servicio a mejorar las operaciones y reducir los costos.

Ediciones necesarias

Conjuntos de permisos necesarios
Para gestionar Data Cloud:	Conjunto de permisos de Administrador de Data Cloud
Para gestionar Service Cloud:	Conjunto de permisos Usuario de Service Cloud

Nota Para utilizar Servicio de activos proactivo, su organización debe tener las licencias complementarias Servicio de activos proactivo, Field Service y Asignaciones.

Requisitos de CRM Analytics

• La integración de CRM Analytics Data Cloud debe estar activada.
• Las funciones de aplicaciones y plantillas de CRM Analytics incluidas como parte de CRM Analytics solo están disponibles en inglés.

Requisitos de tablero

Para ver datos en los tableros de Servicio de activos proactivo, debe tener las funciones asociadas con los tableros configurados y rellenados con datos.

• Configuración de servicio de activos proactiva
  Utilice la página Configuración de Servicio de activos proactivo para pasar por los pasos para requisitos previos de Data Cloud, requisitos previos de instalación y luego instalar Servicio de activos proactivo.