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연결된 자산
사전 예방적 자산 서비스(CRMA)

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사전 예방적 자산 서비스(CRMA)

자산 상태 점수는 자산의 전체적인 상태 및 성과를 나타냅니다. 이 메트릭을 사용하여 자산의 현재 상태를 이해하고 심각해지기 전에 잠재적인 문제를 예측합니다. 사전 예방적 자산 서비스는 자산 상태 점수 대시보드 및 관련 계산된 인사이트(CI)를 만듭니다. 고객 데이터, 핵심 성과 지표(KPI), AI를 조합하면 서비스 팀이 운영을 개선하고 비용을 절감할 수 있습니다.

필수 Edition

필요한 권한 집합
Data Cloud 관리: Data Cloud 관리자 권한 집합
Service Cloud 관리: Service Cloud 사용자 권한 집합
노트
노트 사전 예방적 자산 서비스를 사용하려면 조직에 사전 예방적 자산 서비스, Field Service, 권리 추가 기능 라이센스가 있어야 합니다.

CRM Analytics 요구 사항

  • CRM Analytics Data Cloud integration을 활성화해야 합니다.
  • CRM Analytics에 포함된 CRM Analytics 앱 및 템플릿 기능은 영어로만 제공됩니다.

대시보드 요구 사항

사전 예방적 자산 서비스 대시보드에서 데이터를 보려면 대시보드와 연결된 기능이 구성되고 데이터가 채워져 있어야 합니다.

  • 사전 예방적 자산 서비스 설정
    사전 예방적 자산 서비스 설정 페이지를 사용하여 Data Cloud 전제 조건, 설치 전제 조건에 대한 단계를 수행한 다음, 사전 예방적 자산 서비스를 설치합니다.
 
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