Altes Datenschutzcenter: Erfüllen von Kundenanforderungen und Einhalten von Datenschutzgesetzen

Beim alten Datenschutzcenter handelt es sich um ein verwaltetes Paket, das Heroku zur Aufbewahrung verwendet. Ab der Version Winter '24 ist eine Version des Datenschutzcenters auf der Salesforce Platform verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter Datenschutzcenter: Erfüllen von Kundenanforderungen und Einhalten von Datenschutzgesetzen

Datenschutz und Datenverwaltung sind die treibenden Kräfte für mehr Kundenvertrauen. In einer Welt, in der Daten eine immer größere Rolle spielen, legen Kunden zunehmend Wert auf Datenschutz. Sie möchten Produkte bei Unternehmen kaufen, die ihre persönlichen Informationen sicher aufbewahren und schützen, und bei Unternehmen, die dem Datenschutz hohe Priorität einräumen, sind Kunden zufriedener. Mit einer richtigen Datenverwaltung wird sichergestellt, dass Unternehmen die gesetzlichen Vorschriften einhalten und Fehler vermeiden.

Bei der Datenverwaltung gibt es viele Aspekte zu berücksichtigen, und genau diese Aufgabe übernimmt das Datenschutzcenter. Das Datenschutzcenter ist ein Programm zur sicheren Datenverwaltung und unterstützt Sie dabei, den Datenschutz für Kunden in jeder Phase des Datenlebenszyklus zu gewährleisten. Erstellen Sie Richtlinien, die das Recht auf Vergessenwerden Ihrer Kunden erfüllen, indem Sie die Funktion für Richtlinien zum Recht auf Vergessenwerden verwenden. Alternativ können Sie die personenbezogenen Daten von Kunden mithilfe der Funktion "Aufbewahrungsrichtlinien" speichern und unkenntlich machen. Sie können sogar Übertragbarkeitsrichtlinien erstellen, die personenbezogene Daten als Reaktion auf Zugriffsanforderungen betroffener Personen kompilieren und für Kunden bereitstellen. Mit dem Datenschutzcenter lässt sich der Datenschutz mit nur einem Klick priorisieren.

• Datenschutzcenter – Definitionen
  Berücksichtigen Sie beim Verwenden des Datenschutzcenters die folgenden Begriffe.
• Datenschutzcenter und Datenschutzgesetze
  Die Leitlinien für Datenschutz und Privatsphäre können sich ändern, je nachdem, wo sich Ihre Kunden befinden. Das Datenschutzcenter bietet Ihnen die Möglichkeit, die Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) in Europa und des California Consumer Privacy Act (CPPA) in den USA einzuhalten.
• Einrichten des Datenschutzcenters und Verbinden mit Heroku
  Verwenden Sie Heroku, um Ihre Salesforce-Daten sicher zu speichern. Installieren Sie zunächst das Salesforce-Datenschutzcenter und richten Sie ein Archiv für die Datenaufbewahrung ein.
• Verwalten der Aufbewahrung von Kundendaten
  Nach dem Datenschutzgesetz haben Ihre Kunden in Ihrer Organisation das Recht auf Vergessenwerden oder können verlangen, dass die Verarbeitung ihrer Daten eingeschränkt wird. Dies bedeutet, dass Sie die personenbezogenen Daten der Betroffenen in Ihrer Organisation innerhalb von 30 Tagen nach entsprechender Aufforderung löschen, archivieren oder unkenntlich machen müssen. Arbeiten Sie beim Erstellen von Richtlinien immer mit den Mitarbeitern Ihrer Rechtsabteilung zusammen, um sicherzustellen, dass alle in Ihrem Unternehmen festgelegten Anforderungen erfüllt werden. Mit "Datenschutzcenter" können Sie die personenbezogenen Daten eines Kunden verschleiern, sie in einen Speicher verschieben oder löschen.
• Einrichten von externen Heroku-Objekten mit Salesforce Connect
  Integrieren Sie Daten aus einer Heroku Postgres-Datenbank mithilfe von externen Heroku-Objekten und Salesforce Connect in Salesforce. Während die Daten in Heroku Postgres beibehalten werden, können die Daten durch diese Integration innerhalb von Salesforce gelesen werden. Die Daten können zudem oft direkt aus Salesforce heraus ergänzt werden.
• Löschen von Daten mit Richtlinien zum Recht auf Vergessenwerden
  Erstellen Sie für betroffene Personen, die möchten, dass ihre Daten entfernt werden, die Richtlinien zum Recht auf Vergessenwerden, um sie für einzelne Kundendatensätze auszuführen. Erstellen Sie Richtlinien, die die Objekte erfassen, die Sie löschen möchten, und führen Sie die Richtlinie dann jederzeit manuell für einen bestimmten Datensatz aus.
• Erfüllen von Zugriffsanforderungen betroffener Personen
  Die Funktion für Zugriffsanforderungen betroffener Personen im Datenschutzcenter wird dem Recht Ihrer Kunden gerecht, eine Kopie ihrer personenbezogenen Daten abzurufen.