Centro privacy legacy: richieste dei clienti e normative sulla privacy dei dati

Il Centro privacy legacy è un pacchetto gestito che utilizza Heroku per la conservazione. A partire dal rilascio Winter '24 è disponibile una versione del Centro privacy nella piattaforma Salesforce. Per ulteriori informazioni, vedere Centro privacy: richieste dei clienti e normative sulla privacy dei dati.

La protezione dei dati e la gestione dei dati sono elementi essenziali per ottimizzare il la fiducia da parte dei clienti. In un mondo basato sui dati, i clienti sono sempre più consapevoli dell'importanza della privacy. Vogliono acquistare da aziende che proteggono e tutelano i loro dati personali e sono fedeli alle aziende che considerano la gestione della privacy una priorità. Una gestione appropriata dei dati consente alle aziende di conformarsi alle normative legali ed evitare sanzioni.

Riguardo alla gestione dei dati è necessario fare molte considerazioni e il Centro privacy è a disposizione proprio per questo. Poiché è un programma per la gestione sicura dei dati, il Centro privacy consente di garantire la privacy dei clienti in ogni fase del ciclo di vita dei dati. È possibile creare policy che soddisfano il diritto all'oblio del cliente grazie a un'apposita funzione oppure conservare e rendere anonimi le informazioni personali di un cliente utilizzando le policy di conservazione. È anche possibile creare policy di portabilità che compilano e forniscono le informazioni personali ai clienti in risposta alle richieste di accesso degli interessati. Con il Centro privacy, è sufficiente fare clic per assegnare la priorità alla privacy dei dati.

• Migrazione del Centro privacy da Heroku a Hyperforce
  Per prepararsi al ritiro del punto vendita Heroku legacy, passare alla governance dei dati nell'architettura Hyperforce protetta. Ricreare le policy e migrare i record al Centro privacy 2.0 o all'Archivio per sfruttare prestazioni più rapide, filtri avanzati e test Sandbox senza interruzioni.
• Definizioni del Centro privacy
  Tenere presenti i termini seguenti durante l'utilizzo del Centro privacy.
• Centro privacy e leggi di governance dei dati
  Le linee guida sulla protezione dei dati e sulla privacy cambiano a seconda di dove si trovano i clienti. Il Centro privacy aiuta l'utente a conformarsi alle leggi in materia di governance dei dati come il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) in Europa e il California Consumer Privacy Act (CPPA) negli Stati Uniti.
• Configurazione del Centro privacy e connessione a Heroku
  Utilizzare Heroku per archiviare i dati Salesforce in modo sicuro. Iniziare installando il Centro privacy Salesforce e impostando un archivio per la conservazione dei dati.
• Gestione della conservazione dei dati dei clienti
  In conformità alla legge sulla privacy dei dati, i clienti hanno diritto all'oblio nell'organizzazione o per i dati di cui vogliono impedire l'elaborazione. Questo significa che è necessario eliminare, archiviare o rendere anonime le informazioni personali dell'interessato nell'organizzazione entro 30 giorni dalla richiesta. Collaborare sempre con il proprio ufficio legale per assicurarsi di partecipare alla creazione delle policy e di soddisfare i requisiti stabiliti dalla società. Con il Centro privacy è possibile nascondere le informazioni personali di un cliente, spostarle nell'archivio o eliminarle.
• Impostazione degli oggetti esterni Heroku con Salesforce Connect
  Per integrare in Salesforce i dati di un database Heroku Postgres, utilizzare gli oggetti esterni Heroku e Salesforce Connect. Benché i dati restino in Heroku Postgres, questa integrazione consente la lettura dei dati da Salesforce. Inoltre, spesso è possibile scrivere i dati all'interno di Salesforce.
• Eliminazione dei dati con le policy di diritto all'oblio
  Per gli interessati che desiderano rimuovere i loro dati, creare policy di diritto all'oblio da eseguire sui record dei singoli clienti. Creare policy che acquisiscono gli oggetti da eliminare, quindi eseguire manualmente la policy su un record specifico in qualsiasi momento.
• Evasione delle richieste di accesso dell'interessato
  La funzione di richiesta dell'accesso dell'interessato del Centro privacy soddisfa il diritto dei clienti di ottenere una copia delle proprie informazioni personali.