Suppression de données avec des demandes de confidentialité
Exécutez les demandes de Droit à l'oubli (RTBF) de vos clients en utilisant les Demandes de confidentialité. Recherchez et supprimez des enregistrements pertinents dans votre organisation Salesforce et dans Data 360.
Éditions requises
| Disponible avec : Lightning Experience |
| Disponible avec : Developer Edition, Enterprise Edition, Performance Edition et Unlimited Edition Nécessite la licence Privacy Center. |
| Autorisations utilisateur requises | |
|---|---|
| Pour créer, modifier et exécuter des demandes de confidentialité : | Gérer les politiques du Centre de confidentialité |
Considérations relatives aux demandes de confidentialité de la RTBF :
- Lorsque vous supprimez des enregistrements Data 360 avec des demandes de confidentialité, Salesforce exécute ces actions en utilisant l'API Consent de façon asynchrone. La suppression des enregistrements Data 360 après la soumission d'une requête peut prendre du temps.
- La recherche et le traitement d'enregistrements Data 360 peuvent augmenter votre consommation de crédits Data Services. Consultez Impact de facturation des fonctionnalités pilotées par Data Cloud.
Pour créer et exécuter une demande de confidentialité RTBF :
- Dans le Lanceur d'application, recherchez et sélectionnez Demandes de confidentialité.
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Cliquez sur Nouvelle demande de confidentialité.
Remarque Selon vos paramètres, un bouton Nouveau et un bouton Nouvelle demande de confidentialité peuvent être affichés. Utilisez Nouvelle demande de confidentialité pour ouvrir une boîte de dialogue personnalisée contenant uniquement les champs configurés par votre administrateur. Le bouton standard Nouveau ouvre une boîte de dialogue d'enregistrement par défaut et peut inclure des champs qui ne se rapportent pas à votre workflow de confidentialité. Vous pouvez également demander à votre administrateur de masquer le bouton que vous n'utilisez pas. -
Saisissez des critères de recherche pour la personne concernée.
Remarque Les administrateurs peuvent modifier les champs de recherche disponibles dans Configuration. Consultez Gestion des paramètres de demande de confidentialité.
- Cliquez sur Enregistrer.
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Dans la page d'enregistrement de votre nouvelle demande de confidentialité, cliquez sur Rechercher.
Salesforce génère une liste des enregistrements correspondants trouvés dans votre organisation et dans Data 360.
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Choisissez comment traiter chaque enregistrement en utilisant la liste de sélection Traitement des enregistrements. Les options sont légèrement différentes pour les enregistrements de votre organisation et dans Data 360.
- Pour supprimer un enregistrement Data 360, sélectionnez Supprimer cet enregistrement.
- Pour supprimer un enregistrement dans votre organisation, sélectionnez une stratégie RTBF disponible. Cette stratégie sera utilisée pour traiter l'enregistrement à l'exécution. La liste de sélection affiche uniquement les polices RTBF actives et qui référencent un objet correspondant. Examinez comment créer des politiques RTBF.
- Pour gérer un enregistrement, sélectionnez Exclure l'enregistrement de la demande. Cette option préserve l'enregistrement sans modification.
- Lorsque vous avez choisi une action pour tous les enregistrements disponibles, cliquez sur Soumettre des demandes.
- Consultez le résumé de la demande, puis cliquez sur Soumettre.
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Pour suivre le statut de la demande, cliquez sur le sous-onglet Requêtes associées. Sous Enregistrements inclus, consultez les détails des enregistrements ciblés pour la suppression.
Remarque Notez que les enregistrements de votre organisation sont traités via des sessions de travail du Centre de confidentialité, alors que les enregistrements Data 360 sont traités via des requêtes d'API de consentement envoyées à Data 360.
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