メンバー獲得のポイントのクレジット処理 (例)

探索と学習

メンバーに活動のポイントをクレジット処理するプロセスを作成する方法を理解するには、次の動画をご覧ください。

全画面で動画をご覧になれない場合は、新しいタブで動画 「Use Loyalty Management Promotion Setup to Reward Member Purchases (ロイヤルティ管理のプロモーション設定を使用したメンバーの購入に対する報奨の付与)」を開いてください。

シナリオ

ロイヤルティプログラムプロセスのビジネスシナリオを次に示します。

• [Reward Points (報奨ポイント)] という名前の対象外通貨で、取引金額の 2 倍に相当するポイントをメンバーにクレジット処理する必要があります。
• 累積プロモーションは、2022 年 2 月 1 日～ 4 月 30 日に実施されます。追加の 100 報奨ポイントを取得するには、メンバーはこの期間に複数の取引で 10 個の商品を購入する必要があります。
  • プロモーションの名前は、[Buy 10, Get 100 (10 個購入して 100 ポイントゲット)] です。
  • プロモーションレコードには、クレジット処理する必要があるポイント数とプロモーション期間の詳細が含まれます。
• 現在の取引でプロモーションの目標を達成したメンバーにメールを送信する必要があります。

  メールをメンバーに送信するフローは、[ロイヤルティ管理フロー] 種別で、システム管理者によってすでに設定されています。フローの名前は、[Send Email to Member for Reaching Buy 10, Get 100 Promotion Target ([Buy 10, Get 100 (10 個購入して 100 ポイントゲット)] プロモーション目標を達成したメンバーにメールを送信)] です。

ロイヤルティプログラムプロセス

ロイヤルティプログラムプロセスがどのように定義されているのかを次に示します。

パラメーター

プロセスには、数値を保存する 1 つの定数パラメーターが必要です。この数値は、取引記録でクレジット処理するポイントを決定するための取引金額の計算で使用される要素を表します。この値は、変更された要素の更新でルールを無効化しなくても済むようにするためのパラメーターとして保存されます。

ポイントをクレジット処理するルール

このルールは、獲得種別の取引記録ごとにメンバーにポイントをクレジット処理する場合にのみ使用されます。

ポイントをクレジット処理するルールのステップ

ポイントをクレジット処理するルールに追加された唯一のステップを次に示します。

プロモーション目標を達成したときにポイントをクレジット処理するルール

このルールは、取引が累積プロモーションに関連付けられているかどうかを検証し、プロモーションの達成に対するメンバーの使用量を更新するために使用されます。また、ルールではメンバーがプロモーションの目標を達成した場合にメンバーにポイントがクレジット処理されます。プロモーション目標の達成でポイントがクレジット処理されたことをメンバーに通知するメールが送信されます。プロモーションのポイントがメンバーにクレジット処理されると、メンバーのプロモーション使用量が 0 にリセットされます。

増分プロモーション使用量ルールのステップ

増分プロモーション使用量ルールに追加されたステップを次に示します。

ステップ 1: 取引が [Buy 10, Get 100 Promotion (10 個購入して 100 ポイントゲット)] プロモーションに関連付けられているかどうかの確認

ステップ 1.1: プロモーションのメンバーの使用量の増加

ステップ 1.2: メンバーがプロモーション目標を達成したかどうかの確認

ステップ 1.2.1: プロモーション目標を達成した場合のポイントのクレジット処理

ステップ 1.2.2: プロモーション目標を達成したときのメンバーへのメールの送信

ステップ 1.2.3: メンバーのプロモーション使用量の 0 へのリセット