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Pruebas y correcciones de la comprobaciĆ³n del estado de Quip
Vea quĆ© pruebas ejecuta la ComprobaciĆ³n del estado de Quip y las soluciones recomendadas.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Lightning Experience |
| CategorĆa de prueba | Mensaje de error | SoluciĆ³n recomendada |
|---|---|---|
| Conjunto de permisos | La apariencia de esta organizaciĆ³n no tiene un conjunto de permisos de Quip. Solicite a su administrador de Salesforce crear una y asignarla a los usuarios. | OpciĆ³n 1: En Salesforce, desde ConfiguraciĆ³n, en el cuadro BĆŗsqueda rĆ”pida, introduzca Quip. Haga clic en ConfiguraciĆ³n de correcciĆ³n. Quip crea automĆ”ticamente un conjunto de permisos de Quip para usted. OpciĆ³n 2: En Salesforce, cree manualmente un conjunto de permisos de Quip y asigne los permisos del sistema Exportar informes, Files Connect Cloud y Ejecutar informe. |
| Fuente de datos externa | La apariencia de esta organizaciĆ³n es la de una fuente de datos externa de Quip. Solicite a su administrador de Salesforce crear uno y validarlo asĆ como sincronizarlo. | OpciĆ³n 1: En Salesforce, desde ConfiguraciĆ³n, en el cuadro BĆŗsqueda rĆ”pida, introduzca Quip. Haga clic en ConfiguraciĆ³n de correcciĆ³n. Quip crea automĆ”ticamente una fuente de datos externa de Quip para usted. OpciĆ³n 2: En Salesforce, cree manualmente una fuente de datos externa de Quip y agrĆ©guela a un conjunto de permisos. |
| MĆŗltiples fuentes de datos externas | La apariencia de esta organizaciĆ³n es la de mĆ”s de una fuente de datos externa de Quip. Solicite a su administrador de Salesforce eliminar los adicionales. | En Salesforce, desde ConfiguraciĆ³n, en el cuadro BĆŗsqueda rĆ”pida, introduzca Fuentes de datos externas. AsegĆŗrese de que los otros orĆgenes de datos externos de Quip no se utilizan por otro equipo y luego elimĆnelos. |
| Fuente de datos externa asignada al conjunto de permisos | La fuente de datos externa de Quip no parece estar vinculada al conjunto de permisos de Quip. Solicite a su administrador de Salesforce que lo vincule o vuelva a conectar Quip y Salesforce. | En Salesforce, desde ConfiguraciĆ³n, en el cuadro BĆŗsqueda rĆ”pida, introduzca Conjuntos de permisos. Seleccione el conjunto de permisos de Quip, haga clic en Acceso a fuente de datos externa y luego en Modificar. Asigne la fuente de datos externa de Quip al conjunto de permisos y guarde la acciĆ³n. |
| AutorizaciĆ³n Proveedor | La apariencia de esta organizaciĆ³n no tiene ningĆŗn proveedor de autenticaciĆ³n de Quip. Solicite a su administrador de Salesforce crear una. | OpciĆ³n 1: En Salesforce, desde ConfiguraciĆ³n, en el cuadro BĆŗsqueda rĆ”pida, introduzca Quip. Haga clic en ConfiguraciĆ³n de correcciĆ³n. Quip crea automĆ”ticamente un proveedor de autenticaciĆ³n de Quip para usted. OpciĆ³n 2: En Salesforce, cree manualmente un proveedor de autenticaciĆ³n de Quip. |
| Token de acceso de Salesforce | Parecido que el token de acceso de esta organizaciĆ³n ha caducado. Vuelva a conectar la organizaciĆ³n a Quip para actualizarla. | Desde su perfil de usuario en Quip, haga clic en Salesforce. Para actualizar el token de acceso de la organizaciĆ³n, haga clic en Volver a conectar. |
| Token de acceso de Salesforce | Parece que no conectĆ³ la organizaciĆ³n a Quip. Pruebe a conectarlo o agregar la organizaciĆ³n a sus Organizaciones de Salesforce conectadas. | OpciĆ³n 1: Desde su perfil de usuario en Quip, haga clic en Salesforce. Haga clic en Conectar e inicie sesiĆ³n en su organizaciĆ³n de Salesforce. OpciĆ³n 2: Desde la Consola de administrador de Quip, agregue una organizaciĆ³n de Salesforce a sus organizaciones de Salesforce conectadas. |
| Clave de API de Salesforce | Parece que se produjo un problema con la clave de API de integraciĆ³n de su organizaciĆ³n. Vaya a la Consola de administrador de Quip y compruebe el campo. | Desde la Consola de administrador de Quip, haga clic en ConfiguraciĆ³n y luego en Integraciones. Vea su clave de API de Salesforce y compruebe el nombre de la clave de API, el Id. de cliente y la pregunta secreta de cliente. |
| Aplicaciones en vivo en VPC | La apariencia es que no se configuran una o mƔs aplicaciones en vivo para esta VPC de Quip. Solicite al administrador de VPC activarlos. | Activar las aplicaciones en vivo en su VPC de Quip. |
| EdiciĆ³n de Quip | Parecido que dispone de la ediciĆ³n Quip [Nombre de Quip]. Para utilizar integraciones de Salesforce, actualice a Quip para Customer 360. | Obtenga Quip para Customer 360 o Quip Advanced. |
| OAuth | Parece que se produjo un problema con su OAuth de Quip. | Errores de autorizaciĆ³n de OAuth 2.0 |
| Lista de admisiĆ³n de organizaciones de Salesforce | Parece que esta organizaciĆ³n no se incluye en la lista de admisiĆ³n de Salesforce. Solicite al administrador de la organizaciĆ³n agregarlo. | Desde la Consola de administrador de Quip, haga clic en ConfiguraciĆ³n y luego en Salesforce. Bajo Organizaciones de Salesforce conectadas, haga clic en Agregar organizaciĆ³n de Salesforce e inicie sesiĆ³n en Salesforce. |
