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Umfrage-Fragetypen
Verwenden Sie eine Vielzahl von Fragentypen, um die von Ihnen gesuchten Informationen und Feedbacks zu sammeln.
Erforderliche Editionen
| Verfügbarkeit: Salesforce Classic und Lightning Experience |
| Verfügbarkeit: Enterprise, Unlimited und Developer Edition |
| Verfügbar mit den Lizenzen für das Umfrageantwortpaket, "Feedbackverwaltung – Starter" und "Feedbackverwaltung – Growth" |
| Erforderliche Benutzerberechtigungen | |
|---|---|
| Hinzufügen einer Umfragefrage: | |
| Fragetyp | Beschreibung |
|---|---|
Anhang Der Fragetyp "Anhang" ist nur mit den Lizenzen "Feedbackverwaltung – Starter" und "Feedbackverwaltung – Growth" verfügbar. |
Teilnehmer geben Details als Anhänge in Umfrageantworten frei. |
| Datum | Teilnehmer wählen ein Datum aus einem Kalender aus. |
| "Gefällt mir" oder "Gefällt mir nicht" | Die Teilnehmer wählen aus, ob ihnen etwas gefällt oder nicht. |
| Langer Text | Teilnehmer geben einen frei formulierten Text als Antwort ein. |
Matrix Der Fragentyp "Matrix" ist nur mit den Lizenzen "Feedbackverwaltung – Starter" und "Feedbackverwaltung – Wachstum" verfügbar. |
Teilnehmer wählen Antworten aus einer Reihe von Auswahlmöglichkeiten aus, indem sie für jede Frage ein spezielles Dropdown-Menü verwenden. Diese Ansicht verbessert die Lesbarkeit und vereinfacht die Optionsauswahl. |
| Mehrfachauswahl | Teilnehmer können mehrere Antworten aus einer Auswahlliste auswählen. Umfragenersteller können eine maximale Anzahl an Auswahlen festlegen, beispielsweise nur 2 von 5 Auswahlen zulassen. |
| Net Promoter Score® (NPS®) | Die Teilnehmer bewerten ihre Erfahrung, um anzugeben, wie bereit sie sind, ein Produkt oder einen Service weiterzuempfehlen. Deaktivieren Sie "Antworten farbcodieren", um die Farbcodierung der Antwort zu entfernen. Bearbeiten und übersetzen Sie die Bezeichnungen für die niedrigsten und höchsten Bewertungen, um sie für Umfrageteilnehmer aussagekräftiger zu gestalten. |
| Auswahlliste | Teilnehmer wählen eine Antwort in einer vordefinierten Liste mit Optionen aus. Salesforce speichert Auswahllistenoptionen als Zeichenfolgen. |
| Rang | Die Teilnehmer ordnen mehrere Elemente. |
| Bewertung | Teilnehmer wählen eine Bewertung auf einer Bewertungsskala aus. Zu den Bewertungssymbolen zählen Stern, Herz, statische Emojis, Daumen hoch und dynamische Emojis. |
| Ergebnis | Teilnehmer wählen eine Zufriedenheitsbewertung aus einer Liste mit Zahlen aus. |
| Kurzer Text | Die Teilnehmer geben eine Textantwort mit bis zu 200 Zeichen ein. |
| Einzelauswahl | Die Teilnehmer wählen nur eine Antwort aus einer Auswahlliste aus. |
| Schieberegler | Teilnehmer wählen einen Wert auf einer Gleitskala aus. |
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