Réinitialisation des mots de passe pour vos utilisateurs
En tant qu'administrateur, vous pouvez réinitialiser le mot de passe d'un utilisateur pour une meilleure protection ou s'il est verrouillé.
Éditions requises
| Disponible avec : Salesforce Classic et Lightning Experience |
| Disponible avec : Contact Manager Edition, Essentials Edition, Group Edition, Professional Edition, Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition, Developer Edition et Database.com Edition |
| Autorisations utilisateur requises | |
|---|---|
| Pour réinitialiser les mots de passe : | Réinitialiser les mots de passe utilisateur et déverrouiller les utilisateurs OU Autorisation de modifier l'utilisateur via l'interface utilisateur ou l'API |
Pour réinitialiser le mot de passe d'un utilisateur :
- Dans Configuration, saisissez Utilisateurs dans la case Recherche rapide, puis sélectionnez Utilisateurs.
- Cochez la case en regard du nom de l'utilisateur. Si vous le souhaitez, pour changer le mot de passe de tous les utilisateurs affichés, cochez la case située dans l'en-tête de colonne pour sélectionner toutes les lignes.
-
Cliquez sur Réinitialiser le mot de passe. L'utilisateur reçoit un e-mail contenant un lien et des instructions de réinitialisation du mot de passe.
Un mot de passe créé de cette façon n'expire pas, mais les utilisateurs doivent le modifier lors de leur première connexion.
Lors de la réinitialisation de mots de passe, tenez compte des considérations ci-dessous.
- Seul un administrateur peut réinitialiser des mots de passe d’utilisateurs de l’authentification unique.
- Après la réinitialisation d’un mot de passe, les utilisateurs doivent parfois activer leurs appareils afin de pouvoir se connecter à Salesforce avec succès.
- La réinitialisation du mot de passe d'un utilisateur verrouillé entraîne de déverrouillage automatique du compte de l'utilisateur.
- Lorsqu’un utilisateur oublie un mot de passe, il peut cliquer sur le lien de mot de passe oublié de la page de connexion afin de recevoir un e-mail contenant les étapes de réinitialisation du mot de passe. Pour pouvoir réinitialiser son mot de passe, l’utilisateur doit répondre correctement à la question de sécurité. Dans les stratégies de mot de passe, vous pouvez personnaliser la page de la question de sécurité que l'utilisateur affiche avec des informations utiles pour obtenir une assistance.
Remarque Si l’utilisateur n’a pas défini de question de sécurité ou ne répond pas correctement à celle-ci, le mot de passe n’est pas réinitialisé.Un utilisateur peut demander la réinitialisation de son mot de passe au maximum dix fois par période de 10 heures en cliquant sur le lien de mot de passe oublié. Ils peuvent changer leur mot de passe avec succès via ce lien jusqu'à 5 fois en 1 heure. Les administrateurs peuvent réinitialiser le mot de passe d'un utilisateur aussi souvent que nécessaire.
- Lorsque vous réinitialisez le mot de passe d'un utilisateur, Salesforce réinitialise également le jeton de sécurité de l'utilisateur et envoie un e-mail contenant le nouveau jeton de sécurité.
- Si vous réinitialisez le mot de passe d'un utilisateur d'API uniquement, Salesforce ne réinitialise pas automatiquement le jeton de sécurité de l'utilisateur ou n'envoie pas d'e-mail de réinitialisation du jeton. Si vous souhaitez que les utilisateurs d'API reçoivent un e-mail de réinitialisation du jeton de sécurité lorsque vous réinitialisez leur mot de passe, procédez comme suit.
- Attribuez temporairement l'utilisateur à un profil qui ne contient pas l'autorisation utilisateur API uniquement. Pour plus d'informations sur les profils et les autorisations utilisateur, consultez Autorisations et accès de l'utilisateur.
- Demandez à l'utilisateur de réinitialiser manuellement son jeton de sécurité.
- Réattribuez l'utilisateur à un profil qui contient l'autorisation utilisateur API uniquement.
- Les mots de passe ne peuvent pas être réinitialisés en utilisant l'application mobile Salesforce.
- Pour un utilisateur interne, le processus de réinitialisation du mot de passe vérifie son adresse e-mail. Pour un utilisateur externe, par exemple un client ou un partenaire qui accède à des sites Experience Cloud, la réinitialisation du mot de passe ne vérifie pas son adresse e-mail.
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