Reimpostazione delle password per gli utenti

Suggerimento Anziché eseguire manualmente questa operazione, rivolgersi a Imposta con Agentforce. Ad esempio, indicare all'agente dell'impostazione "Reimposta la password di Erin Donaghue". Per ulteriori informazioni, vedere Gestione utenti nell'impostazione con Agentforce.

Per reimpostare la password di un utente:

Leggere le considerazioni che seguono per la reimpostazione delle password.

• Solo un amministratore può reimpostare le password degli utenti con Single Sign-On.
• Dopo che un amministratore ha reimpostato una password, a volte agli utenti viene richiesto di attivare i propri dispositivi per accedere correttamente a Salesforce.
• La reimpostazione della password di un utente bloccato ne sblocca automaticamente anche l'account.
• Quando dimentica una password, l'utente può fare clic sul link Password dimenticata nella pagina di accesso per ricevere un'email contenente le istruzioni per reimpostarla. Per reimpostare la password, l'utente deve rispondere correttamente alla domanda di sicurezza. In Criteri relativi alle password è possibile personalizzare la pagina della domanda di sicurezza visualizzata dall'utente con informazioni su come ottenere assistenza.
  

  Nota se l'utente non ha impostato una domanda di sicurezza o non risponde correttamente alla domanda, la password non viene reimpostata.

  L'utente può richiedere di reimpostare la password tramite il link Password dimenticata per un massimo di 10 volte nell'arco di 1 ora. Possono modificare correttamente le password tramite questo link fino a 5 volte in 1 ora. Questo limite si applica all'intera procedura di reimpostazione della password, incluso il clic sul link nell'email e la reimpostazione della password. Gli amministratori possono reimpostare la password di un utente ogni volta che è necessario.

• Quando si reimposta la password di un utente, Salesforce reimposta anche il token di protezione dell'utente e gli invia un'email con il nuovo token di protezione.
• Se si reimposta la password di un utente solo API, Salesforce non reimposta automaticamente il token di protezione dell'utente, né invia un'email di reimpostazione del token. Se si desidera che gli utenti solo API ricevano un'email di reimpostazione del token di protezione quando vengono reimpostate le password, eseguire le operazioni descritte di seguito.
  • Assegnare temporaneamente l'utente a un profilo sprovvisto dell'autorizzazione Utente solo API. Per ulteriori informazioni sui profili utente e le autorizzazioni, vedere Autorizzazioni e accesso degli utenti.
  • Chiedere all'utente di reimpostare manualmente il token di protezione.
  • Riassegnare l'utente a un profilo provvisto dell'autorizzazione Utente solo API.
• Non è possibile reimpostare le password utilizzando l'app mobile Salesforce.
• Per un utente interno, il processo di reimpostazione della password verifica il suo indirizzo email. Per un utente esterno, ad esempio un cliente o un partner che accede ai siti Experience Cloud, la reimpostazione della password non verifica il suo indirizzo email.