Redefinir senhas para os usuários
Como administrador, você pode redefinir a senha de um usuário para melhor proteção ou se ele estiver bloqueado.
Edições obrigatórias
| Disponível em: Salesforce Classic e Lightning Experience |
| Disponível em: Contact Manager, Essentials, Group, Professional, Enterprise, Performance, Unlimited, Developer e Database.com Editions |
| Permissões necessárias ao usuário | |
|---|---|
| Para redefinir senhas: | Redefinir senhas de usuário e Desbloquear usuários OU Permissão para editar o usuário por meio da interface de usuário ou da API |
Para redefinir a senha de um usuário:
- Em Configuração, insira Usuários na caixa Busca rápida e selecione Usuários.
- Marque a caixa de seleção ao lado do nome do usuário. Se preferir, para alterar as senhas de todos os usuários exibidos, marque a caixa no cabeçalho de coluna para selecionar todas as linhas.
-
Clique em Redefinir senha. O usuário recebe um email que contém um link e instruções para redefinir a senha.
As senhas criadas dessa forma não expiram, mas os usuários devem alterar a senha na primeira vez que fizerem login.
Revise estas considerações para redefinir senhas.
- Somente um administrador pode redefinir senhas de usuário de login único (SSO).
- Depois de redefinir uma senha, os usuários às vezes precisam ativar seus dispositivos para fazer login bem-sucedido no Salesforce.
- Redefinir uma senha de usuário bloqueado desbloqueia automaticamente a conta do usuário.
- Quando um usuário perde a senha, ele pode clicar no link Esqueci a senha na página de login para receber um email com etapas para redefinir sua senha. O usuário deve responder corretamente à pergunta de segurança para redefinir a senha. Nas Políticas de senha, você pode personalizar a página de pergunta de segurança na qual o usuário visualiza com informações sobre onde ir para obter ajuda.
Nota Se o usuário não tiver definido uma pergunta de segurança, ou não respondê-la corretamente, a senha não é redefinida.Um usuário pode solicitar a redefinição de senha por meio do link esqueci a senha, no máximo, 10 vezes em um período de 1 hora. Eles podem alterar com sucesso suas senhas por meio desse link até cinco vezes em uma hora. Os administradores podem redefinir a senha de um usuário tantas vezes quantas forem necessárias.
- Quando você redefine a senha de um usuário, o Salesforce também redefine o token de segurança do usuário e envia ao usuário um email com o novo token de segurança.
- Se você redefinir uma senha de apenas usuário da API, o Salesforce não redefinirá automaticamente o token de segurança do usuário nem enviará um email de redefinição do token. Se você quiser que apenas os usuários da API recebam um email de redefinição de token de segurança ao redefinir a senha, siga estas etapas.
- Atribua temporariamente o usuário a um perfil que não tenha a permissão de usuário apenas da API. Para obter mais informações sobre perfis e permissões de usuário, consulte Permissões do usuário e acesso.
- Peça para o usuário redefinir manualmente seu token de segurança.
- Reatribua o usuário a um perfil com a permissão de usuário apenas de API.
- Não é possível redefinir senhas usando o aplicativo Salesforce móvel.
- Para um usuário interno, o processo de redefinição de senha verifica seu endereço de email. Para um usuário externo, como um cliente ou parceiro que acessa sites do Experience Cloud, a redefinição de senha não verifica seu endereço de email.
Consulte também:
Este artigo resolveu seu problema?
Diga-nos para podermos melhorar!
