Loading
Tietoturva ja yksityisyys
Tietojen käsittelyn rajoittaminen Marketing Cloud Engagementissa

Olet tässä:

  1. Salesforce-ohje
  2. Asiakirja
  3. Tietoturva ja yksityisyys

Tietojen käsittelyn rajoittaminen Marketing Cloud Engagementissa

Sinun täytyy estää asiakkaidesi tietojen käsitteleminen joissakin tapauksissa. Tarjoamme sinulle ohjeita tietojen käsittelytapojen rajoittamiseen. Niiden avulla voit noudattaa yrityksellesi tärkeitä lakeja tarkemmin.

Useat eri lait ja säännökset vaativat, että sinä ja yrityksesi rajoitatte joskus asiakkaidesi tietojen käsittelemistä. Alla on joitakin tärkeitä lakeja monille yrityksille, jotka keräävät ja käsittelevät asiakkaidensa tietoja.

  • Euroopan unionin yleinen tietosuoja-asetus (GDPR)

  • Yhdysvaltojen Federal Rules of Civil Procedure


Jos törmäät tilanteeseen, jossa sinun täytyy rajoittaa joidenkin asiakkaidesi tietojen käsittelyä, tutustu näihin yleisiin pyyntöihin ja niihin liittyviin toimenpiteisiin.

Huomautus
Huomautus Ennen kuin rajoitat yhteystietoja Marketing Cloud Engagementista, vie luettelo tai datalaajennus, joka sisältää rajoitetut yhteystiedot myöhempää tarkastusta ja säännösten noudattamisen todistamista varten.
Yleinen asiakaspyyntö Harkittavat toimenpiteet Huomioitavia asioita
Miten estän Marketing Cloud Engagement -toimintoja käsittelemästä tietyn yhteyshenkilön tietoja?
  • Jos hallitset yhteyshenkilötietoja REST API -rajapintamme kautta, käytä yhteyshenkilöiden rajoituksen reittejä estääksesi tietyn yhteyshenkilön tietojen käsittelyn.
  • Ota yhteyttä asiakkuuspäällikköösi rajoittaaksesi tietojen käsittelyä tai poistaaksesi yhteyshenkilöiden rajoituksia. Jos haluat poistaa rajoitetun yhteyshenkilön, pyydä ensin rajoituksen poistamista.
  • Vie tiedot ennen käsittelyn rajoittamista varmistaaksesi, jotta voit todistaa, että noudatat asetuksia.
  • Tarkasta kaikki ENS-tilaukset, jotka sisältävät osallistumistapahtumia.
  • Lopeta käsittely varmistaaksesi, että yhteyshenkilön tiedot ovat paikkansapitäviä tiettynä ajankohtana.
  • Lopeta tietojen käsittely, koska se on lainvastaista, mutta yhteyshenkilö haluaa kuitenkin säilyttää tietonsa.
  • Tietoja ei tarvita enää toimintoja varten, mutta sinun täytyy säilyttää tiedot lakisääteisiä kanteita tai säilyttämismääräyksiä varten.
  • Yhteyshenkilö kielsi tietojensa käsittelyn oikeuksiensa mukaisesti.
  • Marketing Cloud Engagement ei lähetä tai käsittele käynnistettyjä lähetyksiä rajoitetuille yhteyshenkilöille.
  • Einstein Web Recommendations, Einstein Email Recommendations sekä Web ja Mobile Analytics käyttävät erillisiä sovellus- ja API-rajapintoja yhteystietojen poistamiseen. Yksi pyyntö mihin tahansa tähän ryhmään kuuluvaan tuotteeseen vaikuttaa kaikkiin tuotteisiin.
  • Vältä käyttämästä rajoitettuja yhteyshenkilöitä testilähetyksen kohteena välttyäksesi tahattomilta lähetyksiltä.
  • Tämä rajoitus poistaa tiedot lähetettävistä datalaajennuksista.
  • Älä seuraa -prosessi ei estä tilaajien datatapahtumien lähettämistä Event Notification Service -palvelusi callbackiin, jos olet tilannut tapahtumia, jotka sisältävät tilaajan dataa. Tapahtumat voidaan lähettää Älä seuraa -pyynnöstä ennen tai sen jälkeen, jos tilaaja jatkaa Marketing Cloud Engagement -sisällön käyttämistä seurannan avulla. Käyttäjien tulisi tehdä tilauksensa huolella ja ymmärtää ENS-osallistumistapahtumien käytön vaikutukset.
Miten poistan aiemmin rajoitetun yhteyshenkilön rajoitukset? Ota yhteyttä asiakaspäällikköösi poistaaksesi aiemmin rajoitetun yhteyshenkilön rajoituksen. Poista käsittelyrajoitukset vain, kun laki sallii sen.

Jos käyttäjä tekee tietojen vaatimustenmukaisuuspyynnön Marketing Cloud Engagement for MobilePush kautta, lähetämme asiakassovellukseen hiljaisen käskyn osoittaaksemme asiaankuuluvan muutoksen. Lisäksi SDK pakottaa asiakassovelluksen tarkastamaan tietosuojaa koskevat muutokset päivittäin. Jos Osallistuminen lähettää hiljaisen työntyön eikä laite käsittele sitä ennen seuraavaa tarkastusta, laite ei välttämättä noudata asetuksia ennen sitä. Kun Käsittelyn rajoitus -pyyntö on suoritettu, asiaankuuluva henkilö voi suostua tietojensa käsittelyyn poistamalla asiakassovelluksen ja asentamalla sen uudelleen.

MobileConnect jatkaa viestinnästä kieltäytymisten käsittelyä ja noudattamista, vaikka yhteyshenkilö olisi Käsittelyn rajoitus -tilassa. Yhteyshenkilö ei saa viestiä, joka vahvistaisi viestinnästä kieltäytymisen. Tämä kieltäytyminen säilyy voimassa, vaikka yhteyshenkilö poistuisi Käsittelyn rajoitus -tilasta.

Tietoturvaa ja yksityisyyttä koskevat asetukset voivat vaatia sinua salaamaan datan sen siirtämisen ajaksi. Suosittelemme suorittamaan nämä toimenpiteet varmistaaksesi, että noudatat asetuksia.

1

Katso myös:

1 ALBERT EINSTEININ oikeuksia käytetään Jerusalemin heprealaisen yliopiston luvalla. Yksinomaisesti Greenlightin tarjoama.
 
Ladataan
Salesforce Help | Article