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Protection des données et confidentialité
Restriction du traitement des données dans Account Engagement

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Restriction du traitement des données dans Account Engagement

Diverses lois et réglementations exigent que vous et votre entreprise interdisiez parfois le traitement des données de vos clients, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union Européenne et la règle U.S. Federal Rules of Civil Procedure. Pour respecter les réglementations relatives à la protection des données et de la vie privée, vous pouvez empêcher le traitement des données de vos clients. Consultez ce guide pour déterminer comment restreindre le traitement des données des formulaires. Vous pouvez ensuite suivre les réglementations portant sur la conformité applicables à votre entreprise.

Éditions requises

Disponible avec : toutes les éditions

Si vous rencontrez des situations qui exigent de restreindre le traitement des données pour vos clients, passez en revue ces demandes courantes et les procédures qui s'y rapportent.

Demande d'un client Actions à considérer Éléments à envisager
Ma société a reçu une réserve légale sur certains enregistrements clients.

Exportez les données d’un prospect pour les conserver, puis archivez le prospect dans la corbeille.

Prenez en compte que certaines activités désarchivent le prospect.

Mon client a arrêté de faire des affaires avec nous. Bien que nous n'ayons plus besoin de leurs données, ils nous ont demandé de les conserver parce qu'ils sont impliqués dans une procédure judiciaire qui pourrait avoir besoin des données.

Mon client m’a dit que les données personnelles que nous avons dans un dossier sont inexactes.

À cause de ces erreurs, il veut que nous arrêtions de traiter ses données jusqu'à ce que nous ayons vérifié l'exactitude des données.

Exporter les données d’un prospect pour les conserver, puis archiver le prospect dans la corbeille.

Travaillez avec votre client pour vérifier l’exactitude des données. Ensuite, obtenez leur approbation pour reprendre le traitement de leurs données. Supprimez le prospect de la corbeille pour reprendre le traitement.

Prenez en compte que certaines activités désarchivent le prospect. Pour éviter de désarchiver le prospect, supprimez définitivement l'enregistrement.

 
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Salesforce Help | Article